LoungeUp hiện cho phép chủ khách sạn cung cấp trải nghiệm cho khách hàng mà không cần chìa khóa phòng thực tế. Ngoài việc giảm tiếp xúc vật lý giữa đội ngũ khách sạn và khách và loại bỏ các vấn đề liên quan đến quản lý thẻ từ, việc phi vật chất hóa chìa khóa phòng vào điện thoại di động còn giúp trải nghiệm của khách mượt mà hơn: khi đến, dễ dàng vào phòng và trong thời gian lưu trú. , Bằng cách tránh các sự cố kỹ thuật và mất thẻ.
Mô-đun mới này được tích hợp vào ứng dụng di động đã được chứng nhận bởi các nhà sản xuất khóa điện tử lớn trên thị trường khách sạn: Assa-Abloy, Onity, Salto và công ty khởi nghiệp Sesame của Pháp. Các nhà sản xuất khác đang trong quá trình chứng nhận và sẽ sớm thực hiện.
Giao diện này cho phép khách lấy chìa khóa trên điện thoại di động của mình một cách an toàn và truy cập nó chỉ bằng một cú nhấp chuột bất kỳ lúc nào, ngay cả khi họ không kết nối với Internet. Về trải nghiệm tổng thể của khách, khách không cần phải sử dụng nhiều ứng dụng khác nhau trong suốt thời gian lưu trú. Trên thực tế, việc đặt dịch vụ phòng, trò chuyện với quầy lễ tân, đặt bàn nhà hàng hoặc trị liệu spa của khách sạn, ghé thăm các điểm tham quan và nhà hàng do khách sạn giới thiệu, hiện đang mở cửa, giờ đây có thể được thực hiện thông qua một ứng dụng.
Đối với người điều hành khách sạn, không cần xử lý thủ công mỗi khi có khách đến; khách có thể tự động lấy chìa khóa di động sau khi vào phòng. Trước, chủ khách sạn có thể chọn phòng bố trí cho khách hoặc nếu khách yêu cầu cũng có thể sử dụng thẻ từ vật lý. Nếu người điều hành khách sạn thay đổi số phòng, chìa khóa di động sẽ được cập nhật tự động. Khi kết thúc quá trình nhận phòng, chìa khóa di động sẽ tự động bị vô hiệu hóa khi trả phòng.
“Cổng thông tin du khách của khách sạn đã đáp ứng được sự mong đợi của đông đảo khách hàng như có thể dễ dàng liên hệ với quầy lễ tân để tìm kiếm thông tin cần thiết để nhận phòng, hay yêu cầu các dịch vụ từ khách sạn hoặc đối tác. Việc tích hợp chìa khóa phòng vào điện thoại di động giúp tăng thêm quyền truy cập vào hành trình kỹ thuật số của khách. Đây là một bước quan trọng đối với căn phòng và mang lại trải nghiệm thực sự không tiếp xúc, mượt mà hơn và mang tính cá nhân hóa cao. Đây là đặc điểm đặc biệt phù hợp với các khách sạn, tổ chức có lượng khách hàng rất trung thành cung cấp chỗ ở trung hạn.”
Đã được triển khai ở nhiều tổ chức khách hàng của LoungeUp, bao gồm các khách sạn độc lập và chuỗi khách sạn, chìa khóa di động được sử dụng để đơn giản hóa trải nghiệm tổng thể bằng cách cung cấp quyền truy cập vào các tòa nhà khác nhau trong phòng, bãi đỗ xe và tổ chức.
Làm cho các dịch vụ và đề xuất du lịch của bạn trở nên dễ dàng để khách sử dụng và giữ liên lạc với khách. Năm nay, LoungeUp sẽ cho phép 7 triệu khách du lịch trò chuyện với khách sạn của họ. Nhắn tin tức thời (trò chuyện) bằng công cụ dịch thuật thời gian thực Hệ thống phản hồi đơn giản với tin nhắn được lập trình sẵn Khảo sát mức độ hài lòng trong thời gian lưu trú Thông báo đẩy đảm bảo hiệu quả liên lạc cao nhất Hỗ trợ iBeacon, cho phép xử lý dữ liệu dựa trên vị trí của khách (spa, nhà hàng, quán bar) Cá nhân hóa , tiền sảnh, v.v.
Công cụ tối ưu để quản lý dữ liệu khách. Quản lý dữ liệu khách. Tất cả dữ liệu khách của bạn được tích hợp vào một cơ sở dữ liệu, tích hợp dữ liệu từ PMS, công cụ quản lý kênh, danh tiếng, nhà hàng và Sp.
Tin nhắn e-mail, SMS và WHATSAPP cực kỳ cá nhân hóa có thể giúp trung tâm nhắn tin dành cho khách của bạn tạo điều kiện thuận lợi cho việc liên lạc. Hợp nhất tất cả các kênh liên lạc của bạn trên một màn hình. Tối ưu hóa khả năng phản hồi của nhóm bạn.
LoungeUp là nhà cung cấp dịch vụ lưu trú du lịch hàng đầu Châu Âu và là nhà cung cấp phần mềm quản lý hoạt động nội bộ. Giải pháp này nhằm mục đích đơn giản hóa và cá nhân hóa trải nghiệm của khách, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động và tăng doanh thu của khách sạn cũng như kiến ​​thức của khách. Hơn 2.550 công ty sử dụng giải pháp của họ ở 40 quốc gia.