LoungeUp тепер дозволяє власникам готелів надавати клієнтам досвід без необхідності фізичного ключа від номера. На додаток до зменшення фізичного контакту між командою готелю та гостями та усунення проблем, пов’язаних із керуванням магнітними картками, дематеріалізація ключа від номера на мобільному телефоні також робить роботу гостей більш гладкою: після прибуття, завдяки легкому доступу до кімнати та під час перебування. , Уникаючи технічних проблем і втрати картки.
Цей новий модуль, інтегрований у мобільний додаток, був сертифікований основними виробниками електронних замків на готельному ринку: Assa-Abloy, Onity, Salto та французьким стартапом Sesame technology. Інші виробники перебувають у процесі сертифікації та незабаром будуть.
Цей інтерфейс дозволяє гостям отримати свій ключ на своїх мобільних телефонах у безпечний спосіб і отримати доступ до нього одним клацанням миші в будь-який час, навіть якщо вони не підключені до Інтернету. Що стосується загального досвіду відвідувачів, їм не потрібно використовувати кілька різних програм протягом усього перебування. Фактично, замовити обслуговування номерів, поспілкуватися на стійці реєстрації, забронювати столики в ресторанах або спа-процедури в готелі, відвідати рекомендовані готелем пам’ятки та ресторани, які тепер відкривають двері, тепер можна зробити через додаток.
Для операторів готелів немає потреби в ручній обробці щоразу, коли прибуває гість; гості можуть автоматично отримати свої мобільні ключі після входу в кімнату. Готельні власники можуть заздалегідь вибрати номери, які вони виділять для гостей, або, за бажанням гостей, вони також можуть використовувати фізичні ключ-картки. Якщо оператор готелю змінить номер кімнати, мобільний ключ оновиться автоматично. Після закінчення реєстрації мобільний ключ буде автоматично відключено при виїзді.
«Портал для відвідувачів готелю виправдав очікування великої кількості гостей, наприклад, можливість легко зв’язатися зі стійкою реєстрації, щоб отримати інформацію, необхідну для реєстрації, або запросити послуги від готелю чи його партнерів. Інтеграція ключа від кімнати в мобільний телефон додає доступ до цифрової подорожі гостя. Це важливий крок для кімнати та забезпечує справді безконтактний досвід, більш плавний і дуже персоналізований. Це функція, яка особливо підходить для готелів і закладів з дуже лояльними клієнтами, які пропонують проживання на проміжний термін».
Мобільні ключі, які вже реалізовані в багатьох клієнтських установах LoungeUp, включаючи незалежні та мережеві готелі, використовуються для спрощення загального досвіду, надаючи доступ до різних будівель у номерах, парковок і установ.
Зробіть ваші послуги та рекомендації щодо подорожей легкими для гостей і підтримуйте зв’язок з ними. Цього року LoungeUp дозволить 7 мільйонам мандрівників спілкуватися зі своїми готелями. Миттєвий обмін повідомленнями (чат) із інструментами перекладу в режимі реального часу Спрощена система відповідей із попередньо запрограмованими повідомленнями Опитування задоволеності під час перебування Push-сповіщення забезпечують найвищу ефективність зв’язку Підтримка iBeacon, що дозволяє обробляти дані на основі розташування гостя (спа, ресторан, бар) Персоналізація , лобі тощо.
Найкращий інструмент для керування даними гостей. Управління даними гостей. Усі ваші дані про гостей об’єднані в одну базу даних, яка містить дані з PMS, менеджерів каналів, репутацію, ресторани та Sp.
Ультраперсоналізована електронна пошта, SMS і повідомлення WHATSAPP можуть допомогти вашому гостьовому центру повідомлень полегшити спілкування. Об’єднайте всі канали зв’язку на одному екрані. Оптимізуйте швидкість реагування вашої команди.
LoungeUp є провідним постачальником програмного забезпечення для зв’язків із гостями та управління внутрішньою діяльністю в Європі. Рішення спрямоване на спрощення та персоналізацію досвіду гостей, одночасно полегшуючи роботу та збільшуючи дохід готелю та знання гостей. Понад 2550 компаній використовують їхні рішення в 40 країнах.