LoungeUp artık otelcilerin fiziksel oda anahtarına ihtiyaç duymadan müşteri deneyimi sunmasına olanak tanıyor. Otel ekibi ile misafirler arasındaki fiziksel teması azaltmanın ve manyetik kart yönetimiyle ilgili sorunları ortadan kaldırmanın yanı sıra, oda anahtarının cep telefonuna kaydedilmesi aynı zamanda misafir deneyimini daha sorunsuz hale getirir: varışta, odaya kolay erişim sayesinde ve konaklama sırasında , Teknik sorunların ve kart kaybının önüne geçerek.
Mobil uygulamaya entegre edilen bu yeni modül, otel pazarındaki büyük elektronik kilit üreticileri tarafından onaylanmıştır: Assa-Abloy, Onity, Salto ve Fransız startup Sesame teknolojisi. Diğer üreticiler sertifikasyon sürecindedir ve yakında olacaklar.
Bu arayüz, misafirlerin anahtarlarını cep telefonlarından güvenli bir şekilde almalarına ve internete bağlı olmasalar bile diledikleri zaman tek tıkla erişmelerine olanak tanıyor. Genel misafir deneyimine gelince, misafirlerin konaklamaları boyunca birden fazla farklı uygulamayı kullanmasına gerek kalmıyor. Aslında oda servisi rezervasyonu yapmak, ön büro ile sohbet etmek, restoran masaları veya otel spa uygulamaları rezervasyonu yapmak, otel tarafından önerilen turistik yerleri ve restoranları ziyaret etmek, artık kapıyı açmak artık bir uygulama aracılığıyla yapılabilir.
Otel işletmecileri için her misafir geldiğinde manuel işlem yapılmasına gerek yoktur; misafirler odaya girdikten sonra mobil anahtarlarını otomatik olarak alabilirler. Otelciler misafirlere tahsis edecekleri odaları önceden seçebiliyor veya misafirlerin talep etmesi halinde fiziksel anahtar kartlarını da kullanabiliyor. Otel operatörünün oda numarasını değiştirmesi durumunda cep telefonu anahtarı otomatik olarak güncellenecektir. Check-in işleminin sonunda mobil anahtar, check-out sırasında otomatik olarak devre dışı bırakılacaktır.
“Otelin ziyaretçi portalı, çok sayıda misafirin, check-in yapmak için ihtiyaç duydukları bilgileri bulmak veya otelden veya ortaklarından hizmet talep etmek için ön büroyla kolayca iletişime geçebilme gibi beklentilerini karşıladı. Oda anahtarının cep telefonuna entegrasyonu, dijital misafir yolculuğuna erişim sağlar. Bu, oda için önemli bir adımdır ve gerçekten temassız, daha sorunsuz ve son derece kişiselleştirilmiş bir deneyim sağlar. Bu, özellikle sadık müşterileri olan otel ve kurumların orta vadeli konaklama sağlamasına uygun bir özellik.”
Bağımsız ve zincir oteller de dahil olmak üzere birçok LoungeUp müşteri kurumunda halihazırda uygulanan mobil anahtarlar, odalar, otoparklar ve kurumlardaki çeşitli binalara erişim sağlayarak genel deneyimi kolaylaştırmak için kullanılıyor.
Hizmetlerinizi ve seyahat önerilerinizi misafirlerinizin kullanmasını ve onlarla iletişim halinde kalmasını kolaylaştırın. LoungeUp bu yıl 7 milyon yolcunun otelleriyle sohbet etmesine olanak tanıyacak. Gerçek zamanlı çeviri araçlarıyla anlık mesajlaşma (sohbet) Önceden programlanmış mesajlarla basitleştirilmiş yanıt sistemi Konaklama sırasında memnuniyet anketleri Anlık bildirimler, en yüksek iletişim verimliliğini sağlar, verilerin misafir konumuna (spa, restoran, bar) göre işlenmesine olanak tanıyan iBeacon desteği , lobi vb.
Konuk verilerini yönetmek için mükemmel araç. Konuk veri yönetimi. Tüm misafir verileriniz tek bir veritabanına entegre edilerek PMS'den, kanal yöneticilerinden, itibardan, restoranlardan ve Sp.'den gelen veriler entegre edilir.
Son derece kişiselleştirilmiş e-posta, SMS ve WHATSAPP mesajları misafir misafir mesaj merkezinizin iletişimi kolaylaştırmasına yardımcı olabilir. Tüm iletişim kanallarınızı tek ekranda birleştirin. Ekibinizin yanıt verme hızını optimize edin.
LoungeUp, Avrupa'nın önde gelen seyahat konaklama sağlayıcısı misafir ilişkileri ve dahili operasyon yönetimi yazılım sağlayıcısıdır. Çözüm, operasyonları kolaylaştırırken otel gelirini ve misafir bilgisini artırırken misafir deneyimini basitleştirmeyi ve kişiselleştirmeyi amaçlıyor. 40 ülkede 2.550'den fazla şirket çözümlerini kullanıyor.