LoungeUp gör det nu möjligt för hotellägare att ge en kundupplevelse utan att behöva en fysisk rumsnyckel. Förutom att minska den fysiska kontakten mellan hotellteamet och gästerna och eliminera problem relaterade till magnetkortshantering, gör dematerialisering av rumsnyckeln till mobiltelefonen också gästupplevelsen smidigare: vid ankomst, genom enkel tillgång till rummet och under vistelsen , Genom att undvika tekniska problem och kortförlust.
Denna nya modul integrerad i mobilapplikationen har certifierats av de stora elektroniska låstillverkarna på hotellmarknaden: Assa-Abloy, Onity, Salto och den franska startupen Sesame technology. Andra tillverkare är i certifieringsprocessen och kommer att göra det snart.
Detta gränssnitt gör att gästerna kan hämta sin nyckel på sina mobiltelefoner på ett säkert sätt och komma åt den med ett enda klick när som helst, även om de inte är anslutna till Internet. När det gäller den övergripande gästupplevelsen behöver gästerna inte använda flera olika applikationer under sin vistelse. Faktum är att boka rumsservice, chatta med receptionen, boka restaurangbord eller hotellspabehandlingar, besöka hotellrekommenderade sevärdheter och restauranger, som nu öppnar dörren, kan nu göras via en app.
För hotelloperatörer finns det inget behov av manuell bearbetning varje gång en gäst anländer; gäster kan automatiskt hämta sina mobilnycklar efter att ha kommit in i rummet. I förväg kan hotellägare välja vilka rum de tilldelar gästerna, eller, om gästerna begär det, kan de också använda fysiska nyckelkort. Om hotelloperatören ändrar rumsnumret kommer mobilnyckeln att uppdateras automatiskt. Vid slutet av incheckningen kommer mobilnyckeln automatiskt att inaktiveras vid utcheckningen.
”Hotellets besöksportal har uppfyllt förväntningarna hos ett stort antal gäster, som att enkelt kunna kontakta receptionen för att hitta den information de behöver för att checka in, eller begära tjänster från hotellet eller dess samarbetspartners. Integreringen av rumsnyckeln i mobiltelefonen ger tillgång till den digitala gästresan. Detta är ett viktigt steg för rummet och ger en verkligt beröringsfri upplevelse, smidigare och mycket personlig. Det här är en funktion som är särskilt lämpad för hotell och institutioner med mycket lojala kunder för att tillhandahålla boende på medellång sikt.”
Redan implementerade i många LoungeUp-klientinstitutioner, inklusive oberoende hotell och kedjehotell, används mobilnycklar för att förenkla den övergripande upplevelsen genom att ge tillgång till olika byggnader i rum, parkeringsplatser och institutioner.
Gör dina tjänster och reserekommendationer enkla för gäster att använda och hålla kontakten med gästerna. I år kommer LoungeUp att göra det möjligt för 7 miljoner resenärer att chatta med sina hotell. Snabbmeddelanden (chatt) med översättningsverktyg i realtid Förenklat svarssystem med förprogrammerade meddelanden Nöjdhetsundersökningar under vistelsen Push-meddelanden säkerställer högsta kommunikationseffektivitet iBeacon-stöd, vilket gör att data kan bearbetas baserat på gästens plats (spa, restaurang, bar) Personalisering , lobby osv.
Det ultimata verktyget för att hantera gästdata. Gästdatahantering. All din gästdata är integrerad i en databas, som integrerar data från PMS, kanalchefer, rykte, restauranger och Sp.
Ultra-personifierade e-post-, SMS- och WHATSAPP-meddelanden kan hjälpa ditt gästmeddelandecenter att underlätta kommunikationen. Konsolidera alla dina kommunikationskanaler på en skärm. Optimera ditt teams lyhördhet.
LoungeUp är Europas ledande leverantör av logileverantörer för gästrelationer och intern drifthanteringsprogramvara. Lösningen syftar till att förenkla och personifiera gästupplevelsen samtidigt som den underlättar driften och ökar hotellintäkterna och gästkunskapen. Mer än 2 550 företag använder sina lösningar i 40 länder.