LoungeUp теперь позволяет владельцам отелей обеспечивать обслуживание клиентов без необходимости иметь физический ключ от номера. Помимо уменьшения физического контакта между персоналом отеля и гостями и устранения проблем, связанных с управлением магнитными картами, дематериализация ключа от номера в мобильном телефоне также делает пребывание гостя более комфортным: по прибытии, благодаря легкому доступу в номер и во время пребывания. , Избегая технических проблем и потери карты.
Этот новый модуль, интегрированный в мобильное приложение, сертифицирован крупнейшими производителями электронных замков на гостиничном рынке: Assa-Abloy, Onity, Salto и французским стартапом Sesame technology. Другие производители находятся в процессе сертификации и скоро пройдут эту процедуру.
Этот интерфейс позволяет гостям безопасно получить ключ на своих мобильных телефонах и получить к нему доступ одним щелчком мыши в любое время, даже если они не подключены к Интернету. Что касается общего впечатления гостей, гостям не нужно использовать несколько различных приложений на протяжении всего пребывания. Фактически, бронирование обслуживания номеров, общение со стойкой регистрации, бронирование столиков в ресторане или спа-процедур в отеле, посещение рекомендованных отелем достопримечательностей и ресторанов, а также открытие дверей теперь можно осуществлять через приложение.
Операторам отелей нет необходимости выполнять ручную обработку каждый раз при прибытии гостя; гости могут автоматически получить свои мобильные ключи после входа в номер. Владельцы отелей могут заранее выбрать номера, которые они выделяют для гостей, или, по запросу гостей, они также могут использовать физические ключи-карты. Если оператор отеля изменит номер комнаты, мобильный ключ обновится автоматически. По окончании регистрации мобильный ключ будет автоматически отключен при выезде.
«Портал для посетителей отеля оправдал ожидания большого количества гостей, например, благодаря возможности легко связаться со стойкой регистрации, чтобы найти информацию, необходимую для регистрации, или запросить услуги у отеля или его партнеров. Интеграция ключа от номера в мобильный телефон расширяет доступ к цифровому путешествию гостя. Это важный шаг для номера, который обеспечивает действительно бесконтактный опыт, более плавный и персонализированный. Эта функция особенно подходит для отелей и учреждений с очень лояльными клиентами, которые предоставляют жилье на среднесрочный период».
Мобильные ключи, уже внедренные во многих учреждениях-клиентах LoungeUp, включая независимые и сетевые отели, используются для упрощения общего опыта, обеспечивая доступ к различным зданиям в номерах, на парковках и в заведениях.
Сделайте ваши услуги и рекомендации для путешествий удобными для гостей и поддерживайте связь с гостями. В этом году LoungeUp позволит 7 миллионам путешественников общаться в чате со своими отелями. Мгновенный обмен сообщениями (чат) с инструментами перевода в реальном времени. Упрощенная система ответов с заранее запрограммированными сообщениями. Опросы удовлетворенности во время пребывания. Push-уведомления обеспечивают максимальную эффективность связи. Поддержка iBeacon, позволяющая обрабатывать данные в зависимости от местоположения гостя (спа, ресторан, бар). Персонализация. , вестибюль и т. д.
Лучший инструмент для управления гостевыми данными. Управление гостевыми данными. Все ваши гостевые данные интегрированы в одну базу данных, объединяющую данные из PMS, менеджеров каналов, репутации, ресторанов и Sp.
Ультра-персонализированные сообщения электронной почты, SMS и WHATSAPP могут помочь центру сообщений вашего гостя облегчить общение. Объедините все свои каналы связи на одном экране. Оптимизируйте скорость реагирования вашей команды.
LoungeUp — ведущий европейский поставщик программного обеспечения для работы с гостями и поставщиком программного обеспечения для управления внутренними операциями в сфере размещения. Решение направлено на упрощение и персонализацию обслуживания гостей, одновременно облегчая операции и увеличивая доходы отеля и знания гостей. Их решениями пользуются более 2550 компаний в 40 странах.