LoungeUp le permite acum hotelierilor să ofere o experiență clienților fără a fi nevoie de o cheie fizică a camerei. Pe lângă reducerea contactului fizic dintre echipa hotelului și oaspeți și eliminarea problemelor legate de gestionarea cardului magnetic, dematerializarea cheii camerei la telefonul mobil face și experiența oaspetelui mai ușoară: la sosire, prin acces facil în cameră și în timpul sejurului. , Prin evitarea problemelor tehnice și a pierderii cardului.
Acest nou modul integrat în aplicația mobilă a fost certificat de marii producători de încuietori electronice de pe piața hotelieră: Assa-Abloy, Onity, Salto și startup-ul francez Sesame technology. Alți producători sunt în procesul de certificare și vor fi în curând.
Această interfață permite oaspeților să își recupereze cheia de pe telefoanele mobile într-un mod sigur și să o acceseze cu un singur clic în orice moment, chiar dacă nu sunt conectați la Internet. În ceea ce privește experiența generală a oaspeților, oaspeții nu trebuie să folosească mai multe aplicații diferite pe parcursul șederii lor. De fapt, rezervarea de room service, conversația cu recepția, rezervarea meselor la restaurant sau a tratamentelor spa la hotel, vizitarea atracțiilor și restaurantelor recomandate de hotel, deschizând acum ușa, se poate face acum printr-o aplicație.
Pentru operatorii hotelieri, nu este nevoie de procesare manuală de fiecare dată când sosește un oaspete; oaspeții își pot recupera automat cheile de mobil după ce intră în cameră. În prealabil, hotelierii pot alege camerele pe care le aloca oaspeților sau, la cererea oaspeților, pot folosi și cheile fizice. În cazul în care operatorul hotelier schimbă numărul camerei, cheia de mobil va fi actualizată automat. La sfârșitul check-in-ului, cheia de mobil va fi dezactivată automat la check-out.
„Portalul de vizitatori al hotelului a îndeplinit așteptările unui număr mare de oaspeți, cum ar fi posibilitatea de a contacta cu ușurință recepția pentru a găsi informațiile de care au nevoie pentru a face check-in sau pentru a solicita servicii de la hotel sau de la partenerii săi. Integrarea cheii camerei în telefonul mobil adaugă acces la călătoria digitală a oaspeților Acesta este un pas important pentru cameră și oferă o experiență cu adevărat fără contact, mai fluidă și extrem de personalizată. Aceasta este o caracteristică potrivită în special pentru hoteluri și instituții cu clienți foarte fideli pentru a oferi cazare pe termen mediu.”
Deja implementate în multe instituții client LoungeUp, inclusiv hoteluri independente și lanțuri, cheile mobile sunt folosite pentru a simplifica experiența generală, oferind acces la diferite clădiri din camere, parcări și instituții.
Faceți-vă serviciile și recomandările de călătorie ușor de utilizat pentru oaspeți și să păstrați legătura cu oaspeții. Anul acesta, LoungeUp va permite a 7 milioane de călători să discute cu hotelurile lor. Mesagerie instantanee (chat) cu instrumente de traducere în timp real Sistem de răspuns simplificat cu mesaje preprogramate Sondaje de satisfacție în timpul șederii Notificările push asigură cea mai mare eficiență a comunicării suportul iBeacon, permițând procesarea datelor în funcție de locația oaspeților (spa, restaurant, bar) Personalizare , hol etc.
Instrumentul suprem pentru gestionarea datelor oaspeților. Gestionarea datelor oaspeților. Toate datele despre oaspeți sunt integrate într-o singură bază de date, integrând date de la PMS, manageri de canale, reputație, restaurante și Sp.
Mesajele ultra-personalizate de e-mail, SMS și WHATSAPP vă pot ajuta centrul de mesaje pentru oaspeți să faciliteze comunicarea. Consolidează-ți toate canalele de comunicare pe un singur ecran. Optimizați capacitatea de răspuns a echipei dvs.
LoungeUp este cel mai important furnizor de servicii de cazare de călătorie din Europa pentru relații cu oaspeții și furnizor de software intern de management al operațiunilor. Soluția își propune să simplifice și să personalizeze experiența oaspeților, facilitând în același timp operațiunile și sporind veniturile hotelului și cunoștințele oaspeților. Peste 2.550 de companii își folosesc soluțiile în 40 de țări.