O LoungeUp agora permite que os hoteleiros ofereçam uma experiência ao cliente sem a necessidade de uma chave física do quarto. Além de reduzir o contacto físico entre a equipa do hotel e os hóspedes e eliminar problemas relacionados com a gestão do cartão magnético, a desmaterialização da chave do quarto para o telemóvel também torna a experiência do hóspede mais tranquila: à chegada, através do fácil acesso ao quarto, e durante a estadia , Evitando problemas técnicos e perda de cartão.
Este novo módulo integrado na aplicação móvel foi certificado pelos principais fabricantes de fechaduras eletrónicas do mercado hoteleiro: Assa-Abloy, Onity, Salto e a startup francesa Sesame technology. Outros fabricantes estão em processo de certificação e o farão em breve.
Esta interface permite que os hóspedes recuperem a sua chave nos seus telemóveis de forma segura e acedam a ela com um único clique a qualquer momento, mesmo que não estejam ligados à Internet. No que diz respeito à experiência geral do hóspede, os hóspedes não precisam usar vários aplicativos diferentes durante a estadia. Na verdade, reservar serviço de quarto, conversar com a recepção, reservar mesas em restaurantes ou tratamentos de spa de hotéis, visitar atrações e restaurantes recomendados por hotéis, agora abrindo a porta, agora pode ser feito por meio de um aplicativo.
Para os operadores hoteleiros, não há necessidade de processamento manual sempre que um hóspede chega; os hóspedes podem recuperar automaticamente as chaves do celular após entrar no quarto. Com antecedência, os hoteleiros podem escolher os quartos que atribuirão aos hóspedes ou, se os hóspedes solicitarem, também podem utilizar cartões-chave físicos. Caso a operadora do hotel altere o número do quarto, a chave do celular será atualizada automaticamente. Ao final do check-in, a chave móvel será automaticamente desativada no check-out.
“O portal de visitantes do hotel atendeu às expectativas de um grande número de hóspedes, como poder entrar em contato facilmente com a recepção para obter as informações necessárias para fazer o check-in ou solicitar serviços do hotel ou de seus parceiros. A integração da chave do quarto no telemóvel acrescenta acesso à jornada digital do hóspede. Este é um passo importante para o quarto e proporciona uma experiência verdadeiramente sem contacto, mais tranquila e altamente personalizada. Esta é uma funcionalidade que é particularmente adequada para hotéis e instituições com clientes muito fiéis para oferecerem alojamento a médio prazo.”
Já implementadas em muitas instituições clientes LoungeUp, incluindo hotéis independentes e de redes, as chaves móveis são utilizadas para simplificar a experiência geral, fornecendo acesso a vários edifícios em quartos, estacionamentos e instituições.
Facilite o uso dos seus serviços e recomendações de viagens para os hóspedes e mantenha contato com eles. Este ano, o LoungeUp permitirá que 7 milhões de viajantes conversem com seus hotéis. Mensagens instantâneas (chat) com ferramentas de tradução em tempo real Sistema de resposta simplificado com mensagens pré-programadas Pesquisas de satisfação durante a estadia Notificações push garantem a maior eficiência de comunicação Suporte iBeacon, permitindo que os dados sejam processados ​​com base na localização do hóspede (spa, restaurante, bar) Personalização , lobby, etc.
A ferramenta definitiva para gerenciar dados de hóspedes. Gerenciamento de dados de hóspedes. Todos os dados dos seus hóspedes são integrados em um banco de dados, integrando dados de PMS, gerentes de canais, reputação, restaurantes e Sp.
Mensagens ultrapersonalizadas de e-mail, SMS e WHATSAPP podem ajudar o centro de mensagens do seu hóspede a facilitar a comunicação. Consolide todos os seus canais de comunicação em uma única tela. Otimize a capacidade de resposta da sua equipe.
LoungeUp é o principal fornecedor de alojamento de viagens da Europa, fornecedor de software de gestão de operações internas e relações com hóspedes. A solução visa simplificar e personalizar a experiência dos hóspedes, ao mesmo tempo que facilita as operações e aumenta as receitas do hotel e o conhecimento dos hóspedes. Mais de 2.550 empresas utilizam suas soluções em 40 países.