LoungeUp umożliwia teraz hotelarzom zapewnianie obsługi klienta bez konieczności posiadania fizycznego klucza do pokoju. Oprócz ograniczenia fizycznego kontaktu personelu hotelowego z gośćmi i wyeliminowania problemów związanych z zarządzaniem kartami magnetycznymi, dematerializacja klucza do pokoju na telefon komórkowy usprawnia także obsługę gościa: zarówno w dniu przyjazdu, poprzez łatwy dostęp do pokoju, jak i w trakcie pobytu , Unikając problemów technicznych i utraty karty.
Nowy moduł zintegrowany z aplikacją mobilną uzyskał certyfikaty największych producentów zamków elektronicznych na rynku hotelowym: Assa-Abloy, Onity, Salto oraz francuski startup Sesame Technology. Inni producenci są w procesie certyfikacji i wkrótce to nastąpi.
Interfejs ten pozwala gościom bezpiecznie odzyskać klucz na swoim telefonie komórkowym i uzyskać do niego dostęp za pomocą jednego kliknięcia w dowolnym momencie, nawet jeśli nie mają połączenia z Internetem. Jeśli chodzi o ogólne wrażenia gości, goście nie muszą korzystać z wielu różnych aplikacji podczas całego pobytu. W rzeczywistości rezerwacja obsługi pokoju, rozmowa z recepcją, rezerwacja stolików w restauracji lub hotelowych zabiegów spa, odwiedzanie polecanych przez hotel atrakcji i restauracji, a teraz otwieranie drzwi, można teraz wykonać za pośrednictwem aplikacji.
W przypadku operatorów hoteli nie ma potrzeby ręcznego przetwarzania danych przy każdym przybyciu gościa; goście mogą automatycznie odebrać klucze do telefonu komórkowego po wejściu do pokoju. Hotelarze mogą z wyprzedzeniem wybierać pokoje, które przydzielają gościom, a na życzenie gości mogą także korzystać z fizycznych kart-kluczy. Jeżeli operator hotelu zmieni numer pokoju, klucz mobilny zostanie zaktualizowany automatycznie. Po zakończeniu zameldowania klucz mobilny zostanie automatycznie wyłączony podczas wymeldowania.
„Portal dla gości hotelu spełnił oczekiwania dużej liczby gości, m.in. umożliwiał łatwy kontakt z recepcją w celu uzyskania informacji potrzebnych do zameldowania się lub zwrócenia się o usługi do hotelu lub jego partnerów. Zintegrowanie klucza do pokoju z telefonem komórkowym zapewnia dostęp do cyfrowej podróży gościa. Jest to ważny krok dla pokoju i zapewnia prawdziwie bezdotykowe doświadczenie, płynniejsze i wysoce spersonalizowane. Jest to funkcja szczególnie przydatna dla hoteli i instytucji mających bardzo lojalnych klientów, którzy chcą zapewnić zakwaterowanie w okresie średnioterminowym.”
Wdrożone już w wielu instytucjach klientów LoungeUp, w tym w hotelach niezależnych i sieciowych, klucze mobilne służą do uproszczenia ogólnego doświadczenia, zapewniając dostęp do różnych budynków w pokojach, na parkingach i w instytucjach.
Spraw, aby Twoje usługi i rekomendacje dotyczące podróży były łatwe w użyciu dla gości i utrzymywania z nimi kontaktu. W tym roku LoungeUp umożliwi 7 milionom podróżnych czatowanie ze swoimi hotelami. Komunikatory internetowe (czat) z narzędziami do tłumaczenia w czasie rzeczywistym Uproszczony system odpowiedzi z zaprogramowanymi wiadomościami Badania satysfakcji podczas pobytu Powiadomienia push zapewniają najwyższą efektywność komunikacji Obsługa iBeacon, umożliwiająca przetwarzanie danych na podstawie lokalizacji gościa (spa, restauracja, bar) Personalizacja , lobby itp.
Najlepsze narzędzie do zarządzania danymi gości. Zarządzanie danymi gości. Wszystkie dane Twoich gości są zintegrowane w jednej bazie danych, integrującej dane z PMS, channel managerów, reputacji, restauracji i Sp.
Niezwykle spersonalizowane wiadomości e-mail, SMS i WHATSAPP mogą pomóc Twojemu centrum wiadomości dla gości w usprawnieniu komunikacji. Skonsoliduj wszystkie kanały komunikacji na jednym ekranie. Zoptymalizuj szybkość reakcji swojego zespołu.
LoungeUp to wiodący w Europie dostawca usług zakwaterowania turystycznego, zajmujący się relacjami z gośćmi i dostawcą oprogramowania do wewnętrznego zarządzania operacjami. Rozwiązanie ma na celu uproszczenie i personalizację doświadczeń gości, a jednocześnie ułatwienie operacji i zwiększenie przychodów hotelu oraz wiedzy gości. Z ich rozwiązań korzysta ponad 2550 firm w 40 krajach.