LoungeUp gjør det nå hotelleiere i stand til å gi en kundeopplevelse uten behov for en fysisk romnøkkel. I tillegg til å redusere fysisk kontakt mellom hotellteamet og gjestene og eliminere problemer knyttet til håndtering av magnetkort, gjør dematerialisering av romnøkkelen til mobiltelefonen også gjesteopplevelsen jevnere: ved ankomst, gjennom enkel tilgang til rommet og under oppholdet , Ved å unngå tekniske problemer og korttap.
Denne nye modulen integrert i mobilapplikasjonen har blitt sertifisert av de store produsentene av elektroniske låser på hotellmarkedet: Assa-Abloy, Onity, Salto og den franske oppstarten Sesame-teknologien. Andre produsenter er i sertifiseringsprosessen og vil snart være det.
Dette grensesnittet lar gjestene hente nøkkelen sin på mobiltelefonen på en sikker måte og få tilgang til den med et enkelt klikk når som helst, selv om de ikke er koblet til Internett. Når det gjelder den generelle gjesteopplevelsen, trenger ikke gjestene å bruke flere forskjellige applikasjoner gjennom hele oppholdet. Faktisk kan det nå gjøres via en app å bestille romservice, chatte med resepsjonen, bestille restaurantbord eller hotellspabehandlinger, besøke hotellanbefalte attraksjoner og restauranter, nå åpne døren.
For hotelloperatører er det ikke behov for manuell behandling hver gang en gjest ankommer; gjester kan automatisk hente mobilnøklene etter å ha kommet inn i rommet. På forhånd kan hotelleiere velge rommene de tildeler gjestene, eller, hvis gjestene ber om det, kan de også bruke fysiske nøkkelkort. Dersom hotelloperatøren endrer romnummeret, vil mobilnøkkelen bli oppdatert automatisk. Ved slutten av innsjekkingen blir mobilnøkkelen automatisk deaktivert ved utsjekking.
«Hotellets besøksportal har møtt forventningene til et stort antall gjester, som å enkelt kunne kontakte resepsjonen for å finne informasjonen de trenger for å sjekke inn, eller be om tjenester fra hotellet eller dets samarbeidspartnere. Integreringen av romnøkkelen i mobiltelefonen gir tilgang til den digitale gjestereisen. Dette er et viktig skritt for rommet og gir en virkelig kontaktløs opplevelse, jevnere og svært personlig. Dette er en funksjon som er spesielt egnet for hoteller og institusjoner med svært lojale kunder for å tilby overnatting på mellomlang sikt.»
Allerede implementert i mange LoungeUp klientinstitusjoner, inkludert uavhengige hoteller og kjedehoteller, brukes mobilnøkler for å forenkle den generelle opplevelsen ved å gi tilgang til ulike bygninger i rom, parkeringsplasser og institusjoner.
Gjør tjenestene og reiseanbefalingene dine enkle å bruke for gjestene og holde kontakten med gjestene. I år vil LoungeUp gjøre det mulig for 7 millioner reisende å chatte med hotellene sine. Direktemeldinger (chat) med sanntids oversettelsesverktøy Forenklet svarsystem med forhåndsprogrammerte meldinger Tilfredshetsundersøkelser under oppholdet Push-varslinger sikrer den høyeste kommunikasjonseffektiviteten iBeacon-støtte, slik at data kan behandles basert på gjestens plassering (spa, restaurant, bar) Personalisering , lobby osv.
Det ultimate verktøyet for å administrere gjestedata. Gjestedatabehandling. Alle gjestedataene dine er integrert i én database, og integrerer data fra PMS, kanalsjefer, omdømme, restauranter og Sp.
Ultra-personlig e-post, SMS og WHATSAPP-meldinger kan hjelpe gjestemeldingssenteret ditt med å lette kommunikasjonen. Konsolider alle kommunikasjonskanalene dine på én skjerm. Optimaliser teamets respons.
LoungeUp er Europas ledende leverandør av reiselivsleverandører av programvare for gjesteforhold og intern drift. Løsningen har som mål å forenkle og personalisere gjesteopplevelsen samtidig som den tilrettelegger for driften og øker hotellinntektene og gjestekunnskapen. Mer enn 2550 bedrifter bruker sine løsninger i 40 land.