Met LoungeUp kunnen hoteliers nu een klantervaring bieden zonder dat er een fysieke kamersleutel nodig is. Naast het verminderen van het fysieke contact tussen het hotelteam en de gasten en het elimineren van problemen in verband met het beheer van magnetische kaarten, zorgt het dematerialiseren van de kamersleutel naar de mobiele telefoon er ook voor dat de gastervaring soepeler verloopt: bij aankomst, door gemakkelijke toegang tot de kamer en tijdens het verblijf , Door technische problemen en kaartverlies te voorkomen.
Deze nieuwe module die in de mobiele applicatie is geïntegreerd, is gecertificeerd door de grote fabrikanten van elektronische sloten op de hotelmarkt: Assa-Abloy, Onity, Salto en de Franse startup Sesame Technology. Andere fabrikanten zijn bezig met het certificeringsproces en zullen dat binnenkort ook doen.
Dankzij deze interface kunnen gasten op een veilige manier hun sleutel op hun mobiele telefoon ophalen en er op elk moment met één klik toegang toe krijgen, zelfs als ze geen internetverbinding hebben. Wat de algehele gastervaring betreft, hoeven gasten tijdens hun verblijf niet meerdere verschillende applicaties te gebruiken. Het boeken van roomservice, het chatten met de receptie, het boeken van restauranttafels of spabehandelingen in het hotel, het bezoeken van door het hotel aanbevolen attracties en restaurants, die nu de deur openen, kan nu via een app worden gedaan.
Voor hotelexploitanten is er geen noodzaak voor handmatige verwerking elke keer dat een gast arriveert; gasten kunnen hun mobiele sleutels automatisch ophalen nadat ze de kamer hebben betreden. Hoteliers kunnen vooraf de kamers kiezen die ze aan gasten toewijzen, of kunnen, als gasten daarom vragen, ook gebruik maken van fysieke sleutelkaarten. Als de hotelexploitant het kamernummer wijzigt, wordt de mobiele sleutel automatisch bijgewerkt. Aan het einde van het inchecken wordt de mobiele sleutel bij het uitchecken automatisch uitgeschakeld.
“Het bezoekersportaal van het hotel voldoet aan de verwachtingen van een groot aantal gasten, zoals de mogelijkheid om eenvoudig contact op te nemen met de receptie om de informatie te vinden die ze nodig hebben om in te checken, of om diensten aan te vragen bij het hotel of haar partners. De integratie van de kamersleutel in de mobiele telefoon voegt toegang toe tot de digitale gastreis. Dit is een belangrijke stap voor de kamer en zorgt voor een werkelijk contactloze ervaring, soepeler en zeer persoonlijk. Dit is een functie die vooral geschikt is voor hotels en instellingen met zeer loyale klanten om accommodatie voor de middellange termijn te bieden.”
Mobiele sleutels zijn al geïmplementeerd in veel LoungeUp-klanteninstellingen, waaronder onafhankelijke hotels en hotelketens, en worden gebruikt om de algehele ervaring te vereenvoudigen door toegang te bieden tot verschillende gebouwen in kamers, parkeerplaatsen en instellingen.
Maak uw diensten en reisaanbevelingen gemakkelijk voor gasten en houd contact met gasten. Dit jaar zal LoungeUp 7 miljoen reizigers de mogelijkheid bieden om met hun hotels te chatten. Instant messaging (chat) met realtime vertaaltools Vereenvoudigd responssysteem met voorgeprogrammeerde berichten Tevredenheidsonderzoeken tijdens verblijf Pushmeldingen zorgen voor de hoogste communicatie-efficiëntie iBeacon-ondersteuning, waardoor gegevens kunnen worden verwerkt op basis van de locatie van de gast (spa, restaurant, bar) Personalisatie , lobby, enz.
De ultieme tool voor het beheren van gastgegevens. Beheer van gastgegevens. Al uw gastgegevens zijn geïntegreerd in één database, waarin gegevens van PMS, kanaalmanagers, reputatie, restaurants en Sp.
Ultra-gepersonaliseerde e-mail-, sms- en WHATSAPP-berichten kunnen uw gastberichtencentrum helpen de communicatie te vergemakkelijken. Consolideer al uw communicatiekanalen op één scherm. Optimaliseer het reactievermogen van uw team.
LoungeUp is Europa's toonaangevende aanbieder van software voor gastenrelaties en intern operationeel management. De oplossing heeft tot doel de gastervaring te vereenvoudigen en te personaliseren, terwijl de bedrijfsvoering wordt gefaciliteerd en de hotelinkomsten en de kennis van gasten worden vergroot. Ruim 2.550 bedrijven gebruiken hun oplossingen in 40 landen.