LoungeUp により、ホテル経営者は物理的な部屋のキーを必要とせずに顧客エクスペリエンスを提供できるようになりました。ホテルチームとゲストの間の物理的な接触を減らし、磁気カードの管理に関連する問題を排除することに加えて、携帯電話のルームキーを非物質化することで、到着時、部屋への簡単なアクセス、滞在中のゲストエクスペリエンスがよりスムーズになります。 , 技術的な問題やカードの紛失を回避することで。
モバイル アプリケーションに統合されたこの新しいモジュールは、ホテル市場の主要な電子錠メーカー (Assa-Abloy、Onity、Salto、およびフランスの新興企業 Sesame technology) によって認定されています。他のメーカーも認証手続きを行っており、間もなく認証される予定です。
このインターフェイスにより、ゲストは、インターネットに接続していない場合でも、携帯電話で安全な方法でキーを取得し、いつでもワンクリックでアクセスできるようになります。全体的なゲスト エクスペリエンスに関する限り、ゲストは滞在中に複数の異なるアプリケーションを使用する必要はありません。実際、ルームサービスの予約、フロントデスクとのチャット、レストランのテーブルやホテルのスパトリートメントの予約、ホテルお勧めの観光スポットやレストランの訪問などがアプリを通じて行えるようになりました。
ホテル運営者にとっては、ゲストが到着するたびに手動で処理する必要はありません。ゲストは部屋に入室した後、自動的にモバイルキーを取得できます。ホテル経営者は、ゲストに割り当てる部屋を事前に選択することも、ゲストの要求に応じて物理的なキーカードを使用することもできます。ホテルオペレーターが部屋番号を変更すると、モバイルキーは自動的に更新されます。チェックイン終了後、チェックアウト時にモバイルキーは自動的に無効になります。
「ホテルのビジターポータルは、フロントデスクに簡単に連絡してチェックインに必要な情報を見つけたり、ホテルやそのパートナーにサービスをリクエストしたりできるなど、多くの宿泊客の期待に応えています。ルームキーを携帯電話に統合することで、デジタルゲストジャーニーへのアクセスが追加されます。これは客室にとって重要なステップであり、真に非接触の、よりスムーズで高度にパーソナライズされたエクスペリエンスを提供します。これは、中期宿泊施設を提供する非常に忠実な顧客を持つホテルや施設に特に適した機能です。」
モバイル キーは、独立系ホテルやチェーン ホテルを含む多くの LoungeUp 顧客機関ですでに導入されており、客室、駐車場、施設内のさまざまな建物へのアクセスを提供することで、全体的なエクスペリエンスを簡素化するために使用されています。
ゲストが使いやすいサービスや旅行の提案を作成し、ゲストと連絡を取り合いましょう。今年、LoungeUp により 700 万人の旅行者がホテルとチャットできるようになります。リアルタイム翻訳ツールによるインスタント メッセージング (チャット) 事前にプログラムされたメッセージによる簡素化された応答システム 滞在中の満足度調査 プッシュ通知により最高の通信効率が確保 iBeacon サポートにより、ゲストの位置 (スパ、レストラン、バー) に基づいてデータを処理可能 パーソナライゼーション、ロビーなど。
ゲストデータを管理するための究極のツール。ゲストデータ管理。すべてのゲスト データは 1 つのデータベースに統合され、PMS、チャネル マネージャー、評判、レストラン、SP からのデータが統合されます。
非常にパーソナライズされた電子メール、SMS、および WHATSAPP メッセージは、ゲスト ゲスト メッセージ センターのコミュニケーションを促進するのに役立ちます。すべてのコミュニケーション チャネルを 1 つの画面に統合します。チームの応答性を最適化します。
LoungeUp は、ヨーロッパを代表する旅行宿泊施設プロバイダーのゲストリレーションおよび社内運用管理ソフトウェアプロバイダーです。このソリューションは、運営を容易にし、ホテルの収益とゲストの知識を増やしながら、ゲストのエクスペリエンスを簡素化してパーソナライズすることを目的としています。 40 か国で 2,550 社以上の企業がソリューションを使用しています。