LoungeUp מאפשר כעת למלונאים לספק חווית לקוח ללא צורך במפתח חדר פיזי. בנוסף לצמצום המגע הפיזי בין צוות המלון לאורחים וביטול בעיות הקשורות לניהול כרטיס מגנטי, ביטול החומרים של מפתח החדר לטלפון הנייד גם הופך את חווית האורחים לחלקה יותר: בהגעה, באמצעות גישה נוחה לחדר ובמהלך השהייה , על ידי הימנעות מבעיות טכניות ואובדן כרטיסים.
מודול חדש זה המשולב באפליקציה לנייד אושר על ידי יצרני המנעולים האלקטרוניים הגדולים בשוק המלונות: Assa-Abloy, Onity, Salto והסטארט-אפ הצרפתי Sesame technology. יצרנים אחרים נמצאים בתהליך הסמכה ויהיו בקרוב.
ממשק זה מאפשר לאורחים לשלוף את המפתח בטלפון הנייד שלהם בצורה מאובטחת ולגשת אליו בלחיצה אחת בכל עת, גם אם אינם מחוברים לאינטרנט. בכל הנוגע לחוויית האורחים הכוללת, האורחים אינם צריכים להשתמש במספר יישומים שונים במהלך שהותם. למעשה, הזמנת שירות חדרים, צ'אט עם דלפק הקבלה, הזמנת שולחנות למסעדה או טיפולי ספא בבתי מלון, ביקור באטרקציות ומסעדות מומלצות על ידי מלונות, כעת פותחים את הדלת, יכולים כעת להתבצע באמצעות אפליקציה.
עבור מפעילי בתי מלון, אין צורך בעיבוד ידני בכל פעם שמגיע אורח; האורחים יכולים לאחזר אוטומטית את המפתחות הניידים שלהם לאחר הכניסה לחדר. מראש, המלונאים יכולים לבחור את החדרים שהם מקצים לאורחים, או, אם האורחים מבקשים, הם יכולים גם להשתמש בכרטיסי מפתח פיזיים. אם מפעיל המלון משנה את מספר החדר, מפתח הנייד יתעדכן אוטומטית. בתום הצ'ק-אין, מפתח הנייד יושבת אוטומטית בצ'ק-אאוט.
“פורטל המבקרים של המלון ענה על הציפיות של מספר רב של אורחים, כמו אפשרות ליצור קשר בקלות עם דלפק הקבלה כדי למצוא את המידע הדרוש לביצוע צ'ק אין, או לבקש שירותים מהמלון או השותפים שלו. השילוב של מפתח החדר בטלפון הנייד מוסיף גישה למסע האורחים הדיגיטלי. זהו שלב חשוב לחדר ומספק חוויה ללא מגע באמת, חלקה יותר ומותאמת במיוחד. זו תכונה שמתאימה במיוחד לבתי מלון ומוסדות עם לקוחות נאמנים מאוד לספק אירוח לטווח בינוני".
כבר מיושם במוסדות רבים של לקוחות LoungeUp, כולל מלונות עצמאיים ורשתות, מפתחות ניידים משמשים כדי לפשט את החוויה הכוללת על ידי מתן גישה לבניינים שונים בחדרים, בחניונים ובמוסדות.
הפוך את השירותים ואת המלצות הנסיעות שלך לקלים לשימוש עבור האורחים ושמור על קשר עם האורחים. השנה, LoungeUp יאפשר ל-7 מיליון מטיילים לשוחח עם המלונות שלהם. הודעות מיידיות (צ'אט) עם כלי תרגום בזמן אמת מערכת תגובה פשוטה עם הודעות מתוכנתות מראש סקרי שביעות רצון במהלך השהות הודעות Push מבטיחות את יעילות התקשורת הגבוהה ביותר תמיכת iBeacon, המאפשרת לעבד נתונים על סמך מיקום האורחים (ספא, מסעדה, בר) התאמה אישית , לובי וכו'.
הכלי האולטימטיבי לניהול נתוני אורחים. ניהול נתוני אורחים. כל נתוני האורחים שלך משולבים במסד נתונים אחד, תוך שילוב נתונים מ-PMS, מנהלי ערוצים, מוניטין, מסעדות ו-Sp.
הודעות דואר אלקטרוני, SMS ו-WHATSAPP מותאמות במיוחד יכולות לעזור למרכז ההודעות של האורחים שלך להקל על התקשורת. אגד את כל ערוצי התקשורת שלך במסך אחד. מטב את ההיענות של הצוות שלך.
LoungeUp היא ספקית הלינה המובילה באירופה, ספקית קשרי אורחים וניהול תפעול פנימי. הפתרון נועד לפשט ולהתאים אישית את חווית האורחים תוך הקלת תפעול והגדלת הכנסות המלון וידע האורחים. יותר מ-2,550 חברות משתמשות בפתרונות שלהן ב-40 מדינות.