LoungeUp ora consente agli albergatori di offrire un'esperienza cliente senza la necessità di una chiave fisica della camera. Oltre a ridurre il contatto fisico tra lo staff dell'hotel e gli ospiti ed eliminare i problemi legati alla gestione delle carte magnetiche, la smaterializzazione della chiave della camera sul cellulare rende anche più fluida l'esperienza dell'ospite: all'arrivo, attraverso un facile accesso alla camera, e durante il soggiorno , Evitando problemi tecnici e perdita della carta.
Questo nuovo modulo integrato nell'applicazione mobile è stato certificato dai principali produttori di serrature elettroniche del mercato alberghiero: Assa-Abloy, Onity, Salto e la startup francese Sesame technology. Altri produttori sono in fase di certificazione e lo faranno presto.
Questa interfaccia permette agli ospiti di recuperare la chiave sul proprio cellulare in modo sicuro e accedervi con un solo clic in qualsiasi momento, anche se non sono connessi a Internet. Per quanto riguarda l'esperienza complessiva degli ospiti, gli ospiti non hanno bisogno di utilizzare più applicazioni diverse durante il loro soggiorno. Infatti, prenotare il servizio in camera, chiacchierare con la reception, prenotare tavoli al ristorante o trattamenti spa in hotel, visitare attrazioni e ristoranti consigliati dall'hotel, ora aprendo la porta, ora può essere fatto tramite un'app.
Per gli operatori alberghieri non è necessaria alcuna lavorazione manuale ogni volta che arriva un ospite; gli ospiti possono recuperare automaticamente le chiavi del cellulare dopo essere entrati nella stanza. Gli albergatori possono scegliere in anticipo le camere da assegnare agli ospiti o, se gli ospiti lo richiedono, possono anche utilizzare chiavi magnetiche fisiche. Se l'operatore dell'hotel modifica il numero della camera, la chiave mobile verrà aggiornata automaticamente. Al termine del check-in la chiavetta mobile verrà automaticamente disattivata al momento del check-out.
“Il portale visitatori dell'hotel ha soddisfatto le aspettative di un gran numero di ospiti, ad esempio poter contattare facilmente la reception per trovare le informazioni necessarie per effettuare il check-in o richiedere servizi all'hotel o ai suoi partner. L'integrazione della chiave della camera nel telefono cellulare aggiunge l'accesso al viaggio digitale dell'ospite. Questo è un passo importante per la camera e fornisce un'esperienza veramente senza contatto, più fluida e altamente personalizzata. Questa è una caratteristica particolarmente adatta agli hotel e alle istituzioni con clienti molto fedeli per fornire alloggi a medio termine”.
Già implementate in molte istituzioni clienti di LoungeUp, inclusi hotel indipendenti e catene di hotel, le chiavi mobili vengono utilizzate per semplificare l'esperienza complessiva fornendo accesso a vari edifici in camere, parcheggi e istituzioni.
Rendi i tuoi servizi e i consigli di viaggio facili da usare per gli ospiti e resta in contatto con loro. Quest'anno LoungeUp consentirà a 7 milioni di viaggiatori di chattare con i loro hotel. Messaggistica istantanea (chat) con strumenti di traduzione in tempo reale Sistema di risposta semplificato con messaggi pre-programmati Sondaggi di soddisfazione durante il soggiorno Le notifiche push garantiscono la massima efficienza comunicativa Supporto iBeacon, che consente l'elaborazione dei dati in base alla posizione dell'ospite (spa, ristorante, bar) Personalizzazione , atrio, ecc.
Lo strumento definitivo per la gestione dei dati degli ospiti. Gestione dati ospiti. Tutti i dati dei tuoi ospiti sono integrati in un unico database, integrando i dati di PMS, channel manager, reputazione, ristoranti e Sp.
Messaggi e-mail, SMS e WHATSAPP ultra personalizzati possono aiutare il centro messaggi degli ospiti a facilitare la comunicazione. Consolida tutti i tuoi canali di comunicazione su un unico schermo. Ottimizza la reattività del tuo team.
LoungeUp è il fornitore leader in Europa di alloggi di viaggio, relazioni con gli ospiti e fornitore di software per la gestione delle operazioni interne. La soluzione mira a semplificare e personalizzare l'esperienza degli ospiti facilitando al contempo le operazioni e aumentando le entrate dell'hotel e la conoscenza degli ospiti. Più di 2.550 aziende utilizzano le loro soluzioni in 40 paesi.