LoungeUp kini memungkinkan pelaku bisnis perhotelan untuk memberikan pengalaman pelanggan tanpa memerlukan kunci kamar fisik. Selain mengurangi kontak fisik antara tim hotel dan tamu serta menghilangkan masalah terkait pengelolaan kartu magnetik, dematerialisasi kunci kamar ke ponsel juga menjadikan pengalaman tamu lebih lancar: pada saat kedatangan, melalui akses mudah ke kamar, dan selama menginap. , Dengan menghindari masalah teknis dan kehilangan kartu.
Modul baru yang terintegrasi ke dalam aplikasi seluler ini telah disertifikasi oleh produsen kunci elektronik besar di pasar hotel: Assa-Abloy, Onity, Salto dan teknologi startup Perancis Sesame. Pabrikan lain sedang dalam proses sertifikasi dan akan segera menyusul.
Antarmuka ini memungkinkan para tamu untuk mengambil kunci mereka di ponsel mereka dengan cara yang aman dan mengaksesnya dengan satu klik kapan saja, bahkan jika mereka tidak terhubung ke Internet. Terkait pengalaman tamu secara keseluruhan, tamu tidak perlu menggunakan beberapa aplikasi berbeda selama mereka menginap. Bahkan, pemesanan layanan kamar, ngobrol dengan resepsionis, pemesanan meja restoran atau perawatan spa hotel, mengunjungi objek wisata dan restoran rekomendasi hotel, kini membuka pintu, kini bisa dilakukan melalui aplikasi.
Bagi operator hotel, tidak perlu melakukan proses manual setiap kali ada tamu yang datang; tamu dapat secara otomatis mengambil kunci ponsel mereka setelah memasuki kamar. Sebelumnya, pelaku bisnis perhotelan dapat memilih kamar yang mereka alokasikan untuk tamu, atau, jika tamu meminta, mereka juga dapat menggunakan kartu kunci fisik. Jika operator hotel mengubah nomor kamar, kunci ponsel akan diperbarui secara otomatis. Di akhir check-in, kunci ponsel akan dinonaktifkan secara otomatis saat check-out.
“Portal pengunjung hotel telah memenuhi harapan banyak tamu, seperti dapat dengan mudah menghubungi resepsionis untuk mendapatkan informasi yang mereka perlukan untuk check-in, atau meminta layanan dari hotel atau mitranya. Integrasi kunci kamar ke dalam ponsel menambah akses ke perjalanan tamu digital. Ini merupakan langkah penting bagi kamar dan memberikan pengalaman non-kontak yang sesungguhnya, lebih lancar dan sangat personal. Ini adalah fitur yang sangat cocok untuk hotel dan institusi dengan pelanggan setia untuk menyediakan akomodasi jangka menengah.”
Sudah diterapkan di banyak institusi klien LoungeUp, termasuk hotel independen dan jaringan, kunci seluler digunakan untuk menyederhanakan pengalaman keseluruhan dengan menyediakan akses ke berbagai bangunan di kamar, tempat parkir, dan institusi.
Jadikan layanan dan rekomendasi perjalanan Anda mudah digunakan oleh tamu dan tetap terhubung dengan tamu. Tahun ini, LoungeUp akan memungkinkan 7 juta wisatawan untuk mengobrol dengan hotel mereka. Pesan instan (obrolan) dengan alat terjemahan waktu nyata Sistem respons yang disederhanakan dengan pesan terprogram Survei kepuasan selama menginap Pemberitahuan push memastikan efisiensi komunikasi tertinggi Dukungan iBeacon, memungkinkan data diproses berdasarkan lokasi tamu (spa, restoran, bar) Personalisasi , lobi, dll.
Alat terbaik untuk mengelola data tamu. Manajemen data tamu. Semua data tamu Anda diintegrasikan ke dalam satu database, mengintegrasikan data dari PMS, manajer saluran, reputasi, restoran, dan Sp.
Email, SMS, dan pesan WHATSAPP yang sangat dipersonalisasi dapat membantu pusat pesan tamu tamu Anda untuk memfasilitasi komunikasi. Gabungkan semua saluran komunikasi Anda dalam satu layar. Optimalkan daya tanggap tim Anda.
LoungeUp adalah penyedia akomodasi perjalanan terkemuka di Eropa, penyedia hubungan tamu dan perangkat lunak manajemen operasi internal. Solusi ini bertujuan untuk menyederhanakan dan mempersonalisasi pengalaman tamu sekaligus memfasilitasi operasional dan meningkatkan pendapatan hotel dan pengetahuan tamu. Lebih dari 2.550 perusahaan menggunakan solusi mereka di 40 negara.