LoungeUp sada hotelijerima omogućuje pružanje korisničkog iskustva bez potrebe za fizičkim ključem sobe. Osim smanjenja fizičkog kontakta između hotelskog tima i gostiju te eliminacije problema vezanih uz upravljanje magnetskom karticom, dematerijalizacija ključa sobe na mobilni telefon također čini iskustvo gosta lakšim: prilikom dolaska, kroz jednostavan pristup sobi i tijekom boravka. , Izbjegavanjem tehničkih problema i gubitka kartice.
Ovaj novi modul integriran u mobilnu aplikaciju certificirali su najveći proizvođači elektroničkih brava na hotelskom tržištu: Assa-Abloy, Onity, Salto i francuski startup Sesame technology. Ostali proizvođači su u procesu certificiranja i bit će uskoro.
Ovo sučelje omogućuje gostima da na siguran način dohvate svoj ključ na svom mobilnom telefonu i pristupe mu jednim klikom u bilo kojem trenutku, čak i ako nisu spojeni na internet. Što se tiče ukupnog iskustva gostiju, gosti ne moraju koristiti više različitih aplikacija tijekom svog boravka. Zapravo, rezervirati poslugu u sobu, razgovarati s recepcijom, rezervirati restoranske stolove ili hotelske spa tretmane, posjetiti atrakcije i restorane koje preporučuje hotel, koji sada otvaraju vrata, sada se može učiniti putem aplikacije.
Za hotelske operatere nema potrebe za ručnom obradom svaki put kada gost stigne; gosti mogu automatski preuzeti svoje mobilne ključeve nakon ulaska u sobu. Hotelijeri mogu unaprijed odabrati sobe koje će dodijeliti gostima ili, na zahtjev gostiju, mogu koristiti i fizičke kartice ključa. Ako hotelski operater promijeni broj sobe, mobilni ključ će se automatski ažurirati. Na kraju prijave, mobilni ključ će se automatski deaktivirati prilikom odjave.
“Hotelski portal za posjetitelje ispunio je očekivanja velikog broja gostiju, poput mogućnosti jednostavnog kontaktiranja recepcije kako bi pronašli informacije koje su im potrebne za prijavu ili zatražili usluge od hotela ili njegovih partnera. Integracija ključa sobe u mobilni telefon dodaje pristup digitalnom putovanju gosta. Ovo je važan korak za sobu i pruža doista beskontaktno iskustvo, lakše i visoko personalizirano. Ovo je značajka koja je posebno prikladna za hotele i ustanove s vrlo lojalnim klijentima za pružanje srednjoročnog smještaja.”
Već implementirani u mnogim ustanovama klijenata LoungeUp-a, uključujući nezavisne i lančane hotele, mobilni ključevi koriste se za pojednostavljenje cjelokupnog iskustva omogućavanjem pristupa raznim zgradama u sobama, parkiralištima i institucijama.
Olakšajte gostima svoje usluge i preporuke za putovanja i ostanite u kontaktu s gostima. Ove će godine LoungeUp omogućiti 7 milijuna putnika razgovor s njihovim hotelima. Instant poruke (chat) s alatima za prevođenje u stvarnom vremenu Pojednostavljeni sustav odgovora s unaprijed programiranim porukama Ankete o zadovoljstvu tijekom boravka Push obavijesti osiguravaju najveću komunikacijsku učinkovitost Podrška za iBeacon, omogućuje obradu podataka na temelju lokacije gosta (spa, restoran, bar) Personalizacija , predvorje itd.
Vrhunski alat za upravljanje podacima o gostima. Upravljanje podacima o gostima. Svi vaši podaci o gostima integrirani su u jednu bazu podataka, integrirajući podatke iz PMS-a, voditelja kanala, reputacije, restorana i Sp.
Ultrapersonalizirana e-pošta, SMS i WHATSAPP poruke mogu pomoći vašem centru za poruke gostiju da olakša komunikaciju. Konsolidirajte sve svoje komunikacijske kanale na jednom zaslonu. Optimizirajte odziv vašeg tima.
LoungeUp je vodeći europski pružatelj usluga turističkog smještaja za odnose s gostima i pružatelj softvera za upravljanje internim operacijama. Rješenje ima za cilj pojednostaviti i personalizirati iskustvo gostiju uz istovremeno olakšavanje poslovanja i povećanje prihoda hotela i znanja gostiju. Više od 2550 tvrtki koristi njihova rješenja u 40 zemalja.