लाउंजअप अब होटल व्यवसायियों को कमरे की भौतिक चाबी की आवश्यकता के बिना ग्राहक अनुभव प्रदान करने में सक्षम बनाता है। होटल टीम और मेहमानों के बीच शारीरिक संपर्क को कम करने और मैग्नेटिक कार्ड प्रबंधन से संबंधित समस्याओं को दूर करने के अलावा, कमरे की चाबी को मोबाइल फोन पर डीमैटरियलाइज करने से मेहमानों का अनुभव भी सहज हो जाता है: आगमन पर, कमरे तक आसान पहुंच के माध्यम से, और ठहरने के दौरान , तकनीकी समस्याओं और कार्ड हानि से बचकर।
मोबाइल एप्लिकेशन में एकीकृत इस नए मॉड्यूल को होटल बाजार में प्रमुख इलेक्ट्रॉनिक लॉक निर्माताओं: असा-एब्लोय, ओनिटी, साल्टो और फ्रांसीसी स्टार्टअप सेसम तकनीक द्वारा प्रमाणित किया गया है। अन्य निर्माता प्रमाणन प्रक्रिया में हैं और जल्द ही होंगे।
यह इंटरफ़ेस मेहमानों को सुरक्षित तरीके से अपने मोबाइल फोन पर अपनी कुंजी पुनर्प्राप्त करने और किसी भी समय एक क्लिक के साथ उस तक पहुंचने की अनुमति देता है, भले ही वे इंटरनेट से कनेक्ट न हों। जहां तक ​​समग्र अतिथि अनुभव का सवाल है, मेहमानों को अपने प्रवास के दौरान कई अलग-अलग एप्लिकेशन का उपयोग करने की आवश्यकता नहीं है। वास्तव में, रूम सर्विस की बुकिंग, फ्रंट डेस्क से बातचीत, रेस्तरां टेबल या होटल स्पा उपचार की बुकिंग, होटल-अनुशंसित आकर्षणों और रेस्तरां का दौरा करना, दरवाजा खोलना, अब एक ऐप के माध्यम से किया जा सकता है।
होटल संचालकों के लिए, हर बार अतिथि के आने पर मैन्युअल प्रसंस्करण की कोई आवश्यकता नहीं है; कमरे में प्रवेश करने के बाद मेहमान स्वचालित रूप से अपने मोबाइल की चाबियाँ प्राप्त कर सकते हैं। पहले से, होटल व्यवसायी उन कमरों का चयन कर सकते हैं जो वे मेहमानों को आवंटित करते हैं, या, यदि मेहमान अनुरोध करते हैं, तो वे भौतिक कुंजी कार्ड का भी उपयोग कर सकते हैं। यदि होटल संचालक कमरा नंबर बदलता है, तो मोबाइल कुंजी स्वचालित रूप से अपडेट हो जाएगी। चेक-इन के अंत में, चेक-आउट पर मोबाइल कुंजी स्वचालित रूप से अक्षम हो जाएगी।
“होटल का विज़िटर पोर्टल बड़ी संख्या में मेहमानों की अपेक्षाओं को पूरा करता है, जैसे कि उन्हें चेक-इन करने के लिए आवश्यक जानकारी प्राप्त करने, या होटल या उसके भागीदारों से सेवाओं का अनुरोध करने के लिए फ्रंट डेस्क से आसानी से संपर्क करने में सक्षम होना। मोबाइल फोन में कमरे की कुंजी का एकीकरण डिजिटल अतिथि यात्रा तक पहुंच जोड़ता है। यह कमरे के लिए एक महत्वपूर्ण कदम है और वास्तव में गैर-संपर्क अनुभव, सहज और अत्यधिक वैयक्तिकृत प्रदान करता है। यह एक ऐसी सुविधा है जो मध्यावधि आवास प्रदान करने वाले बहुत वफादार ग्राहकों वाले होटलों और संस्थानों के लिए विशेष रूप से उपयुक्त है।
स्वतंत्र और चेन होटलों सहित कई लाउंजअप क्लाइंट संस्थानों में पहले से ही लागू किया गया है, कमरों, पार्किंग स्थलों और संस्थानों में विभिन्न भवनों तक पहुंच प्रदान करके समग्र अनुभव को सरल बनाने के लिए मोबाइल कुंजियों का उपयोग किया जाता है।
अपनी सेवाओं और यात्रा अनुशंसाओं को मेहमानों के लिए उपयोग में आसान बनाएं और मेहमानों के साथ संपर्क में रहें। इस वर्ष, लाउंजअप 7 मिलियन यात्रियों को अपने होटलों के साथ चैट करने में सक्षम बनाएगा। वास्तविक समय अनुवाद टूल के साथ त्वरित संदेश (चैट) पूर्व-प्रोग्राम किए गए संदेशों के साथ सरलीकृत प्रतिक्रिया प्रणाली, प्रवास के दौरान संतुष्टि सर्वेक्षण पुश सूचनाएं उच्चतम संचार दक्षता सुनिश्चित करती हैं iBeacon समर्थन, अतिथि स्थान (स्पा, रेस्तरां, बार) के आधार पर डेटा को संसाधित करने की अनुमति देता है वैयक्तिकरण , लॉबी, आदि
अतिथि डेटा के प्रबंधन के लिए अंतिम उपकरण। अतिथि डेटा प्रबंधन. आपके सभी अतिथि डेटा को पीएमएस, चैनल प्रबंधकों, प्रतिष्ठा, रेस्तरां और एसपी से डेटा को एकीकृत करते हुए एक डेटाबेस में एकीकृत किया गया है।
अल्ट्रा-वैयक्तिकृत ई-मेल, एसएमएस और व्हाट्सएप संदेश आपके अतिथि अतिथि संदेश केंद्र को संचार की सुविधा प्रदान करने में मदद कर सकते हैं। अपने सभी संचार चैनलों को एक स्क्रीन पर समेकित करें। अपनी टीम की प्रतिक्रिया को अनुकूलित करें.
लाउंजअप यूरोप का अग्रणी यात्रा आवास प्रदाता, अतिथि संबंध और आंतरिक संचालन प्रबंधन सॉफ्टवेयर प्रदाता है। समाधान का उद्देश्य संचालन को सुविधाजनक बनाते हुए और होटल राजस्व और अतिथि ज्ञान को बढ़ाते हुए अतिथि अनुभव को सरल और निजीकृत करना है। 40 देशों में 2,550 से अधिक कंपनियाँ अपने समाधानों का उपयोग करती हैं।