LoungeUp agora permite aos hostaleiros ofrecer unha experiencia de cliente sen necesidade dunha chave física da habitación. Ademais de reducir o contacto físico entre o equipo do hotel e os hóspedes e eliminar os problemas relacionados coa xestión das tarxetas magnéticas, desmaterializar a chave da habitación ao teléfono móbil tamén facilita a experiencia do hóspede: á chegada, mediante un fácil acceso á habitación e durante a estancia. , Evitando problemas técnicos e perda de tarxetas.
Este novo módulo integrado na aplicación móbil foi certificado polos principais fabricantes de pechaduras electrónicas do mercado hostaleiro: Assa-Abloy, Onity, Salto e a startup francesa Sesame technology. Outros fabricantes están en proceso de certificación e estarán en breve.
Esta interface permite aos hóspedes recuperar a súa chave nos seus teléfonos móbiles de forma segura e acceder a ela cun só clic en calquera momento, aínda que non estean conectados a Internet. No que se refire á experiencia global do hóspede, os hóspedes non precisan utilizar varias aplicacións diferentes ao longo da súa estadía. De feito, reservar o servizo de cuartos, conversar coa recepción, reservar mesas de restaurante ou tratamentos de spa de hoteis, visitar as atraccións e restaurantes recomendados polos hoteis, que agora abren a porta, agora pódese facer a través dunha aplicación.
Para os operadores de hostalería, non hai necesidade de procesamento manual cada vez que chega un hóspede; os hóspedes poden recuperar automaticamente as chaves do móbil despois de entrar na sala. Os hostaleiros poden escoller con antelación as habitacións que destinan aos hóspedes ou, se os hóspedes o solicitan, tamén poden utilizar tarxetas de acceso físico. Se o operador do hotel cambia o número da habitación, a chave do móbil actualizarase automaticamente. Ao final do check-in, a chave do móbil desactivarase automaticamente ao facer a saída.
“O portal de visitantes do hotel cumpriu as expectativas dun gran número de hóspedes, como poder contactar facilmente coa recepción para atopar a información que precisan para facturar, ou solicitar servizos ao hotel ou aos seus socios. A integración da chave da habitación no teléfono móbil engade acceso á viaxe dixital dos hóspedes. Este é un paso importante para a sala e ofrece unha experiencia verdadeiramente sen contacto, máis suave e altamente personalizada. Esta é unha característica que é especialmente adecuada para hoteis e institucións con clientes moi fieis para ofrecer aloxamento a medio prazo".
Xa implementadas en moitas institucións clientes de LoungeUp, incluídos hoteis independentes e de cadea, as claves móbiles úsanse para simplificar a experiencia global proporcionando acceso a varios edificios en cuartos, aparcamentos e institucións.
Fai que os teus servizos e recomendacións de viaxe sexan fáciles de usar para os hóspedes e manteñan contacto cos hóspedes. Este ano, LoungeUp permitirá a 7 millóns de viaxeiros conversar cos seus hoteis. Mensaxería instantánea (chat) con ferramentas de tradución en tempo real Sistema de resposta simplificado con mensaxes preprogramadas. , vestíbulo, etc.
A ferramenta definitiva para xestionar os datos dos hóspedes. Xestión de datos de hóspedes. Todos os datos dos teus hóspedes están integrados nunha base de datos, integrando datos de PMS, xestores de canles, reputación, restaurantes e Sp.
As mensaxes de correo electrónico, SMS e WHATSAPP ultrapersonalizadas poden axudar ao teu centro de mensaxes para convidados a facilitar a comunicación. Consolida todas as túas canles de comunicación nunha soa pantalla. Optimice a capacidade de resposta do seu equipo.
LoungeUp é o principal provedor de relacións con hóspedes e provedor de software de xestión de operacións internas en Europa. A solución ten como obxectivo simplificar e personalizar a experiencia do hóspede ao tempo que facilita as operacións e aumenta os ingresos do hotel e o coñecemento dos hóspedes. Máis de 2.550 empresas utilizan as súas solucións en 40 países.