LoungeUp antaa nyt hotellinpitäjälle mahdollisuuden tarjota asiakaskokemusta ilman fyysistä huoneen avainta. Sen lisäksi, että se vähentää fyysistä kontaktia hotellitiimin ja vieraiden välillä ja eliminoi magneettikortin hallintaan liittyviä ongelmia, huoneavaimen dematerialisointi matkapuhelimeen tekee myös vieraskokemuksesta sujuvamman: saapuessa, helpon pääsyn kautta huoneeseen ja oleskelun aikana. , Vältä teknisiä ongelmia ja kortin katoamista.
Tämän mobiilisovellukseen integroidun uuden moduulin ovat sertifioineet hotellimarkkinoiden suuret elektroniikkalukkovalmistajat: Assa-Abloy, Onity, Salto ja ranskalainen startup Sesame technology. Muut valmistajat ovat sertifiointiprosessissa ja tulevat pian.
Tämän käyttöliittymän avulla asiakkaat voivat noutaa avaimensa matkapuhelimellaan turvallisesti ja käyttää sitä yhdellä napsautuksella milloin tahansa, vaikka he eivät olisikaan yhteydessä Internetiin. Mitä tulee yleiseen vieraskokemukseen, asiakkaiden ei tarvitse käyttää useita eri sovelluksia oleskelunsa aikana. Itse asiassa huonepalvelun varaaminen, vastaanoton kanssa jutteleminen, ravintolapöytien tai hotellikylpylähoitojen varaaminen, hotellien suosittelemissa nähtävyyksissä ja ravintoloissa käynti, nyt oven avaaminen, voidaan nyt tehdä sovelluksen kautta.
Hotellioperaattorit eivät tarvitse manuaalista käsittelyä joka kerta, kun vieras saapuu. Vieraat voivat automaattisesti noutaa mobiiliavaimensa huoneeseen tullessaan. Hotellinpitäjät voivat etukäteen valita vieraille jakamansa huoneet tai halutessaan käyttää myös fyysisiä avainkortteja. Jos hotellin operaattori muuttaa huoneen numeroa, mobiiliavain päivittyy automaattisesti. Sisäänkirjautumisen päätyttyä mobiiliavain poistetaan automaattisesti käytöstä uloskirjautumisen yhteydessä.
”Hotellin vierailijaportaali on täyttänyt suuren joukon vieraita odotukset, kuten sen, että vastaanottoon on helppo ottaa yhteyttä sisäänkirjautumista varten tarvittaviin tietoihin tai pyytää palveluita hotellilta tai sen kumppaneilta. Huoneavaimen integrointi matkapuhelimeen lisää pääsyä digitaaliseen vierasmatkaan Tämä on tärkeä askel huoneelle ja tarjoaa todella kosketuksettoman kokemuksen, sujuvamman ja erittäin henkilökohtaisen. Tämä on ominaisuus, joka sopii erityisesti hotelleille ja laitoksille, joilla on erittäin uskollisia asiakkaita keskipitkän aikavälin majoitukseen.
Mobiiliavaimia käytetään jo useissa LoungeUp-asiakaslaitoksissa, mukaan lukien itsenäiset ja ketjuhotellit, yksinkertaistamaan kokonaiskokemusta tarjoamalla pääsyn erilaisiin rakennuksiin huoneissa, parkkipaikoilla ja laitoksissa.
Tee palveluistasi ja matkasuosituksistasi vieraiden helppokäyttöisiä ja pidä yhteyttä vieraisiin. Tänä vuonna LoungeUp antaa 7 miljoonalle matkustajalle mahdollisuuden keskustella hotelliensa kanssa. Pikaviestintä (chat) reaaliaikaisilla käännöstyökaluilla Yksinkertaistettu vastausjärjestelmä esiohjelmoiduilla viesteillä Tyytyväisyyskyselyt oleskelun aikana Push-ilmoitukset varmistavat parhaan mahdollisen viestintätehokkuuden iBeacon-tuen mahdollistaen tietojen käsittelyn vieraan sijainnin perusteella (kylpylä, ravintola, baari) Personointi , aula jne.
Lopullinen työkalu vierastietojen hallintaan. Vierastietojen hallinta. Kaikki vierastietosi on integroitu yhteen tietokantaan, joka yhdistää tiedot PMS:stä, kanavajohtajista, maineesta, ravintoloista ja Sp.
Erittäin personoidut sähköpostit, tekstiviestit ja WHATSAPP-viestit voivat auttaa vierailijaviestikeskustasi helpottamaan viestintää. Yhdistä kaikki viestintäkanavasi yhdelle näytölle. Optimoi tiimisi reagointikyky.
LoungeUp on Euroopan johtava majoituspalvelujen tarjoaja vierassuhteiden ja sisäisen toiminnanhallintaohjelmistojen toimittaja. Ratkaisu pyrkii yksinkertaistamaan ja personoimaan vieraiden käyttökokemusta sekä helpottamaan toimintaa ja lisäämään hotellituloja ja vieraiden tuntemusta. Yli 2 550 yritystä käyttää ratkaisujaan 40 maassa.