LoungeUp ahora permite a los hoteleros brindar una experiencia al cliente sin la necesidad de una llave física de la habitación. Además de reducir el contacto físico entre el equipo del hotel y los huéspedes y eliminar los problemas relacionados con la gestión de las tarjetas magnéticas, desmaterializar la llave de la habitación en el teléfono móvil también hace que la experiencia del huésped sea más fluida: a su llegada, mediante un fácil acceso a la habitación, y durante la estancia. , Evitando problemas técnicos y pérdida de tarjetas.
Este nuevo módulo integrado en la aplicación móvil ha sido certificado por los principales fabricantes de cerraduras electrónicas del mercado hotelero: Assa-Abloy, Onity, Salto y la startup francesa Sesame Technology. Otros fabricantes están en proceso de certificación y lo estarán pronto.
Esta interfaz permite a los huéspedes recuperar su clave en sus teléfonos móviles de forma segura y acceder a ella con un solo clic en cualquier momento, incluso si no están conectados a Internet. En lo que respecta a la experiencia general de los huéspedes, los huéspedes no necesitan utilizar varias aplicaciones diferentes durante su estancia. De hecho, reservar servicio de habitaciones, chatear con la recepción, reservar mesas en restaurantes o tratamientos de spa en el hotel, visitar atracciones y restaurantes recomendados por el hotel y ahora abrir la puerta, ahora se puede hacer a través de una aplicación.
Para los operadores hoteleros, no es necesario realizar un procesamiento manual cada vez que llega un huésped; Los huéspedes pueden recuperar automáticamente sus llaves móviles después de ingresar a la habitación. De antemano, los hoteleros pueden elegir las habitaciones que asignan a los huéspedes o, si los huéspedes lo solicitan, también pueden utilizar tarjetas de acceso físicas. Si el operador del hotel cambia el número de habitación, la clave móvil se actualizará automáticamente. Al finalizar el check-in, la llave del móvil quedará automáticamente desactivada en el check-out.
“El portal de visitantes del hotel ha cumplido las expectativas de un gran número de huéspedes, como poder contactar fácilmente con la recepción para encontrar la información que necesitan para realizar el check-in o solicitar servicios del hotel o sus socios. La integración de la llave de la habitación en el teléfono móvil añade acceso al viaje digital del huésped. Este es un paso importante para la habitación y proporciona una experiencia verdaderamente sin contacto, más fluida y altamente personalizada. Esta es una característica especialmente adecuada para hoteles e instituciones con clientes muy leales que ofrecen alojamiento a medio plazo”.
Ya implementadas en muchas instituciones clientes de LoungeUp, incluidos hoteles independientes y de cadenas, las llaves móviles se utilizan para simplificar la experiencia general al brindar acceso a varios edificios en habitaciones, estacionamientos e instituciones.
Haga que sus servicios y recomendaciones de viaje sean fáciles de usar para los huéspedes y manténgase en contacto con ellos. Este año, LoungeUp permitirá a 7 millones de viajeros chatear con sus hoteles. Mensajería instantánea (chat) con herramientas de traducción en tiempo real Sistema de respuesta simplificado con mensajes preprogramados Encuestas de satisfacción durante la estancia Las notificaciones push garantizan la mayor eficiencia en la comunicación Soporte iBeacon, que permite procesar los datos en función de la ubicación del huésped (spa, restaurante, bar) Personalización , vestíbulo, etc
La herramienta definitiva para gestionar los datos de los huéspedes. Gestión de datos de huéspedes. Todos los datos de sus huéspedes están integrados en una base de datos, integrando datos de PMS, administradores de canales, reputación, restaurantes y Sp.
Los mensajes de correo electrónico, SMS y WHATSAPP ultrapersonalizados pueden ayudar a su centro de mensajes para huéspedes a facilitar la comunicación. Consolida todos tus canales de comunicación en una sola pantalla. Optimice la capacidad de respuesta de su equipo.
LoungeUp es el proveedor de software de gestión de operaciones internas y relaciones con los huéspedes líder en alojamiento de viajes en Europa. La solución tiene como objetivo simplificar y personalizar la experiencia del huésped al mismo tiempo que facilita las operaciones y aumenta los ingresos del hotel y el conocimiento de los huéspedes. Más de 2.550 empresas utilizan sus soluciones en 40 países.