Το LoungeUp δίνει πλέον τη δυνατότητα στους ξενοδόχους να παρέχουν μια εμπειρία πελάτη χωρίς την ανάγκη για φυσικό κλειδί δωματίου. Εκτός από τη μείωση της φυσικής επαφής μεταξύ της ομάδας του ξενοδοχείου και των επισκεπτών και την εξάλειψη των προβλημάτων που σχετίζονται με τη διαχείριση της μαγνητικής κάρτας, η αποϋλοποίηση του κλειδιού δωματίου στο κινητό τηλέφωνο κάνει επίσης την εμπειρία του επισκέπτη πιο ομαλή: κατά την άφιξη, μέσω εύκολης πρόσβασης στο δωμάτιο και κατά τη διάρκεια της διαμονής. , Αποφεύγοντας τεχνικά προβλήματα και απώλεια κάρτας.
Αυτή η νέα ενότητα που είναι ενσωματωμένη στην εφαρμογή για κινητά έχει πιστοποιηθεί από τους μεγαλύτερους κατασκευαστές ηλεκτρονικών κλειδαριών στην ξενοδοχειακή αγορά: Assa-Abloy, Onity, Salto και τη γαλλική startup τεχνολογία Sesame. Άλλοι κατασκευαστές βρίσκονται στη διαδικασία πιστοποίησης και θα είναι σύντομα.
Αυτή η διεπαφή επιτρέπει στους επισκέπτες να ανακτούν το κλειδί τους στα κινητά τους τηλέφωνα με ασφαλή τρόπο και να έχουν πρόσβαση σε αυτό με ένα μόνο κλικ ανά πάσα στιγμή, ακόμα κι αν δεν είναι συνδεδεμένοι στο Διαδίκτυο. Όσον αφορά τη συνολική εμπειρία επισκεπτών, οι επισκέπτες δεν χρειάζεται να χρησιμοποιούν πολλές διαφορετικές εφαρμογές κατά τη διάρκεια της διαμονής τους. Στην πραγματικότητα, η κράτηση για υπηρεσία δωματίου, η συνομιλία με τη ρεσεψιόν, η κράτηση τραπεζιών εστιατορίου ή περιποιήσεων σπα ξενοδοχείου, η επίσκεψη σε αξιοθέατα και εστιατόρια που προτείνονται από το ξενοδοχείο, που τώρα ανοίγουν την πόρτα, μπορούν πλέον να γίνουν μέσω μιας εφαρμογής.
Για τους χειριστές ξενοδοχείων, δεν υπάρχει ανάγκη χειροκίνητης επεξεργασίας κάθε φορά που φθάνει ένας επισκέπτης. Οι επισκέπτες μπορούν να ανακτήσουν αυτόματα τα κλειδιά του κινητού τους μετά την είσοδο στο δωμάτιο. Εκ των προτέρων, οι ξενοδόχοι μπορούν να επιλέξουν τα δωμάτια που θα διαθέσουν στους επισκέπτες ή, εάν ζητήσουν οι επισκέπτες, μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν φυσικές κάρτες-κλειδιά. Εάν ο πάροχος του ξενοδοχείου αλλάξει τον αριθμό του δωματίου, το κλειδί του κινητού θα ενημερωθεί αυτόματα. Στο τέλος του check-in, το κλειδί του κινητού θα απενεργοποιηθεί αυτόματα κατά το check-out.
«Η πύλη επισκεπτών του ξενοδοχείου έχει ανταποκριθεί στις προσδοκίες ενός μεγάλου αριθμού επισκεπτών, όπως η δυνατότητα εύκολης επικοινωνίας με τη ρεσεψιόν για να βρουν τις πληροφορίες που χρειάζονται για να κάνουν check in ή να ζητήσουν υπηρεσίες από το ξενοδοχείο ή τους συνεργάτες του. Η ενσωμάτωση του κλειδιού δωματίου στο κινητό τηλέφωνο προσθέτει πρόσβαση στο ψηφιακό ταξίδι επισκεπτών Αυτό είναι ένα σημαντικό βήμα για το δωμάτιο και παρέχει μια πραγματικά χωρίς επαφή εμπειρία, πιο ομαλή και εξαιρετικά εξατομικευμένη. Αυτό είναι ένα χαρακτηριστικό που είναι ιδιαίτερα κατάλληλο για ξενοδοχεία και ιδρύματα με πολύ πιστούς πελάτες να παρέχουν ενδιάμεση διαμονή.»
Τα κλειδιά για κινητά, που έχουν ήδη εφαρμοστεί σε πολλά ιδρύματα πελατών LoungeUp, συμπεριλαμβανομένων ανεξάρτητων και αλυσίδων ξενοδοχείων, χρησιμοποιούνται για να απλοποιήσουν τη συνολική εμπειρία παρέχοντας πρόσβαση σε διάφορα κτίρια σε δωμάτια, χώρους στάθμευσης και ιδρύματα.
Κάντε τις υπηρεσίες και τις ταξιδιωτικές σας προτάσεις εύκολες στη χρήση των επισκεπτών και διατηρήστε επαφή με τους επισκέπτες. Φέτος, το LoungeUp θα επιτρέψει σε 7 εκατομμύρια ταξιδιώτες να συνομιλήσουν με τα ξενοδοχεία τους. Άμεσα μηνύματα (chat) με εργαλεία μετάφρασης σε πραγματικό χρόνο Απλοποιημένο σύστημα απόκρισης με προ-προγραμματισμένα μηνύματα Έρευνες ικανοποίησης κατά τη διάρκεια της διαμονής Οι ειδοποιήσεις push εξασφαλίζουν την υψηλότερη αποτελεσματικότητα επικοινωνίας Υποστήριξη iBeacon, επιτρέποντας την επεξεργασία δεδομένων με βάση την τοποθεσία του επισκέπτη (σπα, εστιατόριο, μπαρ) Εξατομίκευση , λόμπι κ.λπ.
Το απόλυτο εργαλείο για τη διαχείριση των δεδομένων επισκεπτών. Διαχείριση δεδομένων επισκεπτών. Όλα τα δεδομένα επισκεπτών σας ενσωματώνονται σε μία βάση δεδομένων, ενσωματώνοντας δεδομένα από PMS, διαχειριστές καναλιών, φήμη, εστιατόρια και Sp.
Τα εξαιρετικά εξατομικευμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, SMS και WHATSAPP μπορούν να βοηθήσουν το κέντρο μηνυμάτων επισκεπτών σας να διευκολύνει την επικοινωνία. Ενοποιήστε όλα τα κανάλια επικοινωνίας σας σε μία οθόνη. Βελτιστοποιήστε την ανταπόκριση της ομάδας σας.
Το LoungeUp είναι ο κορυφαίος πάροχος ταξιδιωτικών καταλυμάτων στην Ευρώπη, πάροχος λογισμικού διαχείρισης σχέσεων επισκεπτών και εσωτερικής λειτουργίας. Η λύση στοχεύει στην απλοποίηση και την εξατομίκευση της εμπειρίας των επισκεπτών, ενώ διευκολύνει τις λειτουργίες και αυξάνει τα έσοδα του ξενοδοχείου και τη γνώση των επισκεπτών. Περισσότερες από 2.550 εταιρείες χρησιμοποιούν τις λύσεις τους σε 40 χώρες.