Mit LoungeUp können Hoteliers jetzt ein Kundenerlebnis bieten, ohne dass ein physischer Zimmerschlüssel erforderlich ist. Neben der Reduzierung des physischen Kontakts zwischen dem Hotelteam und den Gästen und der Beseitigung von Problemen im Zusammenhang mit der Magnetkartenverwaltung sorgt die Dematerialisierung des Zimmerschlüssels auf dem Mobiltelefon auch für ein reibungsloseres Gästeerlebnis: bei der Ankunft, durch den einfachen Zugang zum Zimmer und während des Aufenthalts , Durch die Vermeidung technischer Probleme und Kartenverlust.
Dieses in die mobile Anwendung integrierte neue Modul wurde von den großen Herstellern elektronischer Schlösser auf dem Hotelmarkt zertifiziert: Assa-Abloy, Onity, Salto und dem französischen Startup Sesame Technology. Weitere Hersteller befinden sich im Zertifizierungsprozess und werden dies bald tun.
Über diese Schnittstelle können Gäste ihren Schlüssel auf sichere Weise auf ihrem Mobiltelefon abrufen und jederzeit mit einem Klick darauf zugreifen, auch wenn sie nicht mit dem Internet verbunden sind. Was das gesamte Gästeerlebnis betrifft, müssen Gäste während ihres Aufenthalts nicht mehrere verschiedene Anwendungen nutzen. Tatsächlich kann die Buchung des Zimmerservices, das Chatten mit der Rezeption, die Reservierung von Restauranttischen oder Hotel-Spa-Behandlungen, der Besuch von vom Hotel empfohlenen Sehenswürdigkeiten und Restaurants, die jetzt die Tür öffnen, jetzt über eine App erfolgen.
Für Hotelbetreiber entfällt die manuelle Bearbeitung jedes Mal, wenn ein Gast ankommt; Gäste können ihre mobilen Schlüssel nach dem Betreten des Zimmers automatisch abrufen. Hoteliers können die Zimmer, die sie ihren Gästen zuweisen, im Voraus auswählen oder auf Wunsch der Gäste auch physische Schlüsselkarten nutzen. Ändert der Hotelbetreiber die Zimmernummer, wird der Mobilfunkschlüssel automatisch aktualisiert. Am Ende des Check-in wird der mobile Schlüssel beim Check-out automatisch deaktiviert.
„Das Besucherportal des Hotels hat die Erwartungen einer großen Anzahl von Gästen erfüllt, beispielsweise die Möglichkeit, einfach die Rezeption zu kontaktieren, um die Informationen zu finden, die sie zum Einchecken benötigen, oder Dienstleistungen vom Hotel oder seinen Partnern anzufordern. Die Integration des Zimmerschlüssels in das Mobiltelefon erweitert den Zugang zur digitalen Gästereise. Dies ist ein wichtiger Schritt für das Zimmer und sorgt für ein wirklich berührungsloses Erlebnis, reibungsloser und hochgradig personalisiert. Dies ist eine Funktion, die sich besonders für Hotels und Institutionen mit sehr treuen Kunden eignet, um mittelfristig Unterkünfte anzubieten.“
Mobile Schlüssel sind bereits in vielen LoungeUp-Kundeneinrichtungen, einschließlich unabhängigen Hotels und Kettenhotels, implementiert und werden verwendet, um das Gesamterlebnis zu vereinfachen, indem sie den Zugang zu verschiedenen Gebäuden in Zimmern, Parkplätzen und Einrichtungen ermöglichen.
Machen Sie Ihre Dienstleistungen und Reiseempfehlungen für Gäste einfach zu nutzen und bleiben Sie mit den Gästen in Kontakt. In diesem Jahr ermöglicht LoungeUp 7 Millionen Reisenden, mit ihren Hotels zu chatten. Instant Messaging (Chat) mit Echtzeit-Übersetzungstools Vereinfachtes Antwortsystem mit vorprogrammierten Nachrichten Zufriedenheitsumfragen während des Aufenthalts Push-Benachrichtigungen sorgen für höchste Kommunikationseffizienz iBeacon-Unterstützung ermöglicht die Verarbeitung von Daten basierend auf dem Gaststandort (Spa, Restaurant, Bar) Personalisierung , Lobby usw.
Das ultimative Tool zur Verwaltung von Gästedaten. Gästedatenverwaltung. Alle Ihre Gästedaten werden in einer Datenbank integriert, die Daten von PMS, Channel-Managern, Reputation, Restaurants und SP integriert.
Hochgradig personalisierte E-Mail-, SMS- und WHATSAPP-Nachrichten können Ihrem Gäste-Nachrichtencenter dabei helfen, die Kommunikation zu erleichtern. Konsolidieren Sie alle Ihre Kommunikationskanäle auf einem Bildschirm. Optimieren Sie die Reaktionsfähigkeit Ihres Teams.
LoungeUp ist Europas führender Anbieter von Reiseunterkünften, Softwareanbieter für Gästebetreuung und internes Betriebsmanagement. Die Lösung zielt darauf ab, das Gästeerlebnis zu vereinfachen und zu personalisieren, gleichzeitig den Betrieb zu erleichtern und den Hotelumsatz sowie das Wissen der Gäste zu steigern. Mehr als 2.550 Unternehmen nutzen ihre Lösungen in 40 Ländern.