RFID für Garantie, Rückgabe & Reparatur

Die Nachverfolgung von Waren, die im Rahmen der Garantie zurückgesendet werden oder die gewartet oder geprüft/kalibriert werden müssen, kann eine Herausforderung darstellen.
Um sicherzustellen, dass die korrekten Kontrollen und Arbeiten durchgeführt werden, ist eine genaue Identifizierung der zu handhabenden Gegenstände erforderlich. Dies kann zeitaufwändig und fehleranfällig sein.
Sicherzustellen, dass der richtige Artikel an den richtigen Kunden zurückgeschickt wird, kann einen zeitaufwändigen Verwaltungsaufwand bedeuten.
Durch die Verwendung von RFID zur Kennzeichnung von Produkten, bevor diese den Herstellungsprozess verlassen, können die Produkte bei ihrer Rückkehr identifiziert und verfolgt werden.

Einfacher Check-in

Durch die Anbringung kostengünstiger RFID-Tags an Produkten während des Herstellungsprozesses lässt sich deren Identität bei späterer Rücksendung zur Wartung oder Reparatur leicht bestätigen. Dieser Ansatz bietet nicht nur Kostenvorteile bei der Retourenabwicklung, sondern trägt auch zur Identifizierung von Fälschungen bei.

Für Hersteller von hochgradig individualisierten Produkten kann es auch dazu verwendet werden, einen bestimmten Artikel mit einem bestimmten Kunden zu verknüpfen.

Ein Anbieter maßgefertigter Pferdesättel nutzte beispielsweise RFID, um die einzelnen Hauptbaugruppen zu kennzeichnen und so sicherzustellen, dass diese bei Reparatur- oder Anpassungsarbeiten zusammenblieben. Ein Anbieter von Prothesen verwendet RFID, um zu gewährleisten, dass zur Reparatur eingesandte Artikel an den richtigen Kunden zurückgesendet werden.

Garantie- und Retourensysteme benötigen keine teure Infrastruktur. RFID-Tags lassen sich mit einfachen, kostengünstigen Handlesegeräten, wie dem hier abgebildeten, auslesen. Die Lösungen von MIND nutzen eine gehostete, internetbasierte Datenbank, wodurch die Systeme ohne zusätzliche Investitionen in IT-Server implementiert werden können. Dieselbe Datenbank steht auch den Kunden unserer Nutzer zur Verfügung. So können Ihre Kunden den Status ihrer zur Reparatur zurückgesendeten Artikel verfolgen.