LoungeUp gør det nu muligt for hotelejere at give en kundeoplevelse uden behov for en fysisk værelsesnøgle. Ud over at reducere den fysiske kontakt mellem hotelteamet og gæsterne og eliminere problemer i forbindelse med håndtering af magnetkort, gør dematerialisering af værelsesnøglen til mobiltelefonen også gæsteoplevelsen mere smidig: ved ankomsten, gennem nem adgang til værelset og under opholdet , Ved at undgå tekniske problemer og korttab.
Dette nye modul integreret i mobilapplikationen er blevet certificeret af de store producenter af elektroniske låse på hotelmarkedet: Assa-Abloy, Onity, Salto og den franske startup Sesame-teknologi. Andre producenter er i certificeringsprocessen og vil snart være det.
Denne grænseflade giver gæster mulighed for at hente deres nøgle på deres mobiltelefoner på en sikker måde og få adgang til den med et enkelt klik til enhver tid, selvom de ikke er forbundet til internettet. Hvad angår den overordnede gæsteoplevelse, behøver gæsterne ikke bruge flere forskellige applikationer under deres ophold. Faktisk kan booking af roomservice, chatte med receptionen, booking af restaurantborde eller hotel-spabehandlinger, besøge hotelanbefalede attraktioner og restauranter, som nu åbner døren, nu gøres via en app.
For hoteloperatører er der ikke behov for manuel behandling hver gang en gæst ankommer; gæster kan automatisk hente deres mobilnøgler, når de er kommet ind i lokalet. På forhånd kan hotelejere vælge de værelser, de tildeler gæsterne, eller, hvis gæsterne ønsker det, kan de også bruge fysiske nøglekort. Hvis hoteloperatøren ændrer værelsesnummeret, opdateres mobilnøglen automatisk. Ved afslutningen af ​​check-in vil mobilnøglen automatisk blive deaktiveret ved check-out.
”Hotellets besøgsportal har opfyldt forventningerne hos en lang række gæster, såsom at kunne kontakte receptionen nemt for at finde de oplysninger, de skal bruge for at tjekke ind, eller anmode om service fra hotellet eller dets samarbejdspartnere. Integrationen af ​​værelsesnøglen i mobiltelefonen tilføjer adgang til den digitale gæsterejse. Dette er et vigtigt skridt for rummet og giver en virkelig kontaktløs oplevelse, glattere og meget personlig. Dette er en funktion, der er særligt velegnet til hoteller og institutioner med meget loyale kunder til at tilbyde mellemtidsophold.”
Allerede implementeret i mange LoungeUp-klientinstitutioner, herunder uafhængige og kædehoteller, bruges mobile nøgler til at forenkle den samlede oplevelse ved at give adgang til forskellige bygninger i værelser, parkeringspladser og institutioner.
Gør dine tjenester og rejseanbefalinger nemme for gæster at bruge og holde kontakten med gæster. I år vil LoungeUp gøre det muligt for 7 millioner rejsende at chatte med deres hoteller. Instant messaging (chat) med realtidsoversættelsesværktøjer Forenklet svarsystem med forudprogrammerede beskeder Tilfredshedsundersøgelser under opholdet Push-meddelelser sikrer den højeste kommunikationseffektivitet iBeacon-support, der gør det muligt at behandle data baseret på gæstens placering (spa, restaurant, bar) Personalisering , lobby osv.
Det ultimative værktøj til at administrere gæstedata. Administration af gæstedata. Alle dine gæstedata er integreret i én database, der integrerer data fra PMS, kanaladministratorer, omdømme, restauranter og Sp.
Ultra-personaliserede e-mail-, SMS- og WHATSAPP-beskeder kan hjælpe dit gæstebeskedcenter med at lette kommunikationen. Konsolider alle dine kommunikationskanaler på én skærm. Optimer dit teams reaktionsevne.
LoungeUp er Europas førende udbyder af rejselogi, gæsterelationer og intern driftsstyringssoftware. Løsningen har til formål at forenkle og personalisere gæsteoplevelsen og samtidig lette driften og øge hotelomsætningen og gæstens viden. Mere end 2.550 virksomheder bruger deres løsninger i 40 lande.