LoungeUp nyní umožňuje hoteliérům poskytovat zákaznický zážitek bez nutnosti fyzického klíče od pokoje. Kromě omezení fyzického kontaktu mezi hotelovým týmem a hosty a odstranění problémů souvisejících se správou magnetických karet, dematerializace klíče od pokoje na mobilní telefon také usnadňuje hostovi zážitek: při příjezdu, díky snadnému přístupu do pokoje i během pobytu. , Tím, že se vyhnete technickým problémům a ztrátě karty.
Tento nový modul integrovaný do mobilní aplikace byl certifikován hlavními výrobci elektronických zámků na hotelovém trhu: Assa-Abloy, Onity, Salto a francouzským startupem Sesame technology. Ostatní výrobci jsou v procesu certifikace a budou brzy.
Toto rozhraní umožňuje hostům získat svůj klíč na svém mobilním telefonu bezpečným způsobem a kdykoli k němu přistupovat jediným kliknutím, i když nejsou připojeni k internetu. Pokud jde o celkovou zkušenost hosta, hosté nemusí během svého pobytu používat více různých aplikací. Ve skutečnosti lze rezervaci pokojové služby, chatování s recepcí, rezervaci stolů v restauraci nebo hotelových lázeňských procedur, návštěvu hotelem doporučených atrakcí a restaurací, nyní otevírání dveří, provádět prostřednictvím aplikace.
Pro provozovatele hotelů odpadá nutnost ručního zpracování při každém příchodu hosta; hosté mohou po vstupu do pokoje automaticky získat klíče od mobilu. Hoteliéři si mohou předem vybrat pokoje, které hostům přidělí, nebo na přání hostů mohou použít i fyzické karty. Pokud provozovatel hotelu změní číslo pokoje, mobilní klíč se automaticky aktualizuje. Na konci check-inu bude mobilní klíč automaticky deaktivován při check-outu.
„Návštěvnický portál hotelu splnil očekávání velkého počtu hostů, např. možnost snadno kontaktovat recepci a vyhledat informace, které potřebují k odbavení, nebo požádat o služby hotelu nebo jeho partnerů. Integrace klíče od pokoje do mobilního telefonu přidává přístup k digitální cestě hosta Toto je důležitý krok pro místnost a poskytuje skutečně bezkontaktní zážitek, plynulejší a vysoce personalizovaný. Jedná se o funkci, která je vhodná zejména pro hotely a instituce s velmi loajálními zákazníky k poskytování střednědobého ubytování.“
Mobilní klíče, které již byly implementovány v mnoha klientských institucích LoungeUp, včetně nezávislých a řetězcových hotelů, se používají ke zjednodušení celkového zážitku tím, že poskytují přístup do různých budov v pokojích, na parkovištích a v institucích.
Usnadněte hostům používání svých služeb a cestovních doporučení a buďte s hosty v kontaktu. Letos LoungeUp umožní 7 milionům cestovatelů chatovat se svými hotely. Okamžité zasílání zpráv (chat) s nástroji pro překlad v reálném čase Zjednodušený systém odezvy s předprogramovanými zprávami Průzkumy spokojenosti během pobytu Push notifikace zajišťují nejvyšší efektivitu komunikace podpora iBeacon, což umožňuje zpracování dat na základě polohy hosta (lázně, restaurace, bar) Personalizace , lobby atd.
Špičkový nástroj pro správu dat hostů. Správa dat hostů. Všechna vaše data hostů jsou integrována do jedné databáze, která integruje data z PMS, channel managerů, reputace, restaurací a Sp.
Ultra personalizované e-maily, SMS a zprávy WHATSAPP mohou vašemu centru zpráv pro hosty usnadnit komunikaci. Konsolidujte všechny své komunikační kanály na jedné obrazovce. Optimalizujte odezvu svého týmu.
LoungeUp je přední evropský poskytovatel cestovního ubytování pro vztahy s hosty a poskytovatel softwaru pro řízení interního provozu. Cílem řešení je zjednodušit a personalizovat zážitek hostů a zároveň usnadnit provoz a zvýšit příjmy hotelu a znalosti hostů. Jejich řešení využívá více než 2 550 společností ve 40 zemích.