LoungeUp ara permet als hotelers oferir una experiència al client sense necessitat de la clau física de l'habitació. A més de reduir el contacte físic entre l'equip de l'hotel i els hostes i eliminar els problemes relacionats amb la gestió de la targeta magnètica, desmaterialitzar la clau de l'habitació al telèfon mòbil també facilita l'experiència de l'hoste: a l'arribada, mitjançant un fàcil accés a l'habitació i durant l'estada. , Evitant problemes tècnics i pèrdua de la targeta.
Aquest nou mòdul integrat a l'aplicació mòbil ha estat certificat pels principals fabricants de panys electrònics del mercat hoteler: Assa-Abloy, Onity, Salto i la startup francesa Sesame technology. Altres fabricants estan en procés de certificació i ho seran aviat.
Aquesta interfície permet als hostes recuperar la seva clau al seu telèfon mòbil de manera segura i accedir-hi amb un sol clic en qualsevol moment, encara que no estiguin connectats a Internet. Pel que fa a l'experiència global dels hostes, els hostes no necessiten utilitzar diverses aplicacions diferents al llarg de la seva estada. De fet, reservar servei d'habitacions, xerrar amb la recepció, reservar taules de restaurant o tractaments de spa de l'hotel, visitar les atraccions i restaurants recomanats per l'hotel, ara obrir la porta, ara es pot fer a través d'una aplicació.
Per als operadors hotelers, no hi ha necessitat de processament manual cada vegada que arriba un hoste; els hostes poden recuperar automàticament les claus del mòbil després d'entrar a l'habitació. Amb antelació, els hotelers poden triar les habitacions que destinen als hostes o, si els hostes ho demanen, també poden utilitzar les targetes físiques. Si l'operador de l'hotel canvia el número d'habitació, la clau del mòbil s'actualitzarà automàticament. En finalitzar el registre d'entrada, la clau del mòbil es desactivarà automàticament a la sortida.
“El portal de visitants de l'hotel ha complert les expectatives d'un gran nombre d'hostes, com ara poder contactar fàcilment amb la recepció per trobar la informació que necessiten per registrar-se, o sol·licitar serveis a l'hotel o als seus socis. La integració de la clau de l'habitació al telèfon mòbil afegeix accés al viatge digital del convidat. Aquest és un pas important per a l'habitació i ofereix una experiència realment sense contacte, més fluida i altament personalitzada. Aquesta és una característica que és especialment adequada per als hotels i institucions amb clients molt fidels per oferir allotjament a mig termini".
Ja implementades a moltes institucions clients de LoungeUp, inclosos hotels independents i de cadena, les claus mòbils s'utilitzen per simplificar l'experiència general proporcionant accés a diversos edificis a habitacions, aparcaments i institucions.
Fes que els teus serveis i recomanacions de viatge siguin fàcils d'utilitzar per als hostes i es mantinguin en contacte amb els hostes. Aquest any, LoungeUp permetrà que 7 milions de viatgers puguin xatejar amb els seus hotels. Missatgeria instantània (xat) amb eines de traducció en temps real Sistema de resposta simplificat amb missatges preprogramats Enquestes de satisfacció durant l'estada Les notificacions push garanteixen la màxima eficiència de comunicació El suport iBeacon permet processar les dades en funció de la ubicació dels hostes (spa, restaurant, bar) Personalització , vestíbul, etc.
L'eina definitiva per gestionar les dades dels convidats. Gestió de dades de convidats. Totes les dades dels vostres convidats s'integren en una base de dades, integrant dades de PMS, gestors de canals, reputació, restaurants i Sp.
Els missatges de correu electrònic, SMS i WHATSAPP ultra personalitzats poden ajudar el vostre centre de missatges de convidats a facilitar la comunicació. Consolideu tots els vostres canals de comunicació en una pantalla. Optimitzeu la capacitat de resposta del vostre equip.
LoungeUp és el proveïdor d'allotjament de viatge líder d'Europa en relació amb els hostes i proveïdor de programari de gestió d'operacions internes. La solució pretén simplificar i personalitzar l'experiència dels hostes alhora que facilita les operacions i augmenta els ingressos de l'hotel i el coneixement dels hostes. Més de 2.550 empreses utilitzen les seves solucions en 40 països.