LoungeUp sada omogućava hotelijerima da pruže korisničko iskustvo bez potrebe za fizičkim ključem sobe. Pored smanjenja fizičkog kontakta između hotelskog tima i gostiju i eliminisanja problema vezanih za upravljanje magnetnom karticom, dematerijalizacija ključa sobe na mobilnom telefonu čini i doživljaj gosta lakšim: po dolasku, kroz lak pristup sobi i tokom boravka. , Izbjegavanjem tehničkih problema i gubitka kartice.
Ovaj novi modul integriran u mobilnu aplikaciju certificiran je od strane najvećih proizvođača elektronskih brava na hotelskom tržištu: Assa-Abloy, Onity, Salto i francuskog startapa Sesame technology. Ostali proizvođači su u procesu certifikacije i uskoro će biti.
Ovo sučelje omogućava gostima da na siguran način preuzmu svoj ključ na svojim mobilnim telefonima i pristupe mu jednim klikom u bilo kojem trenutku, čak i ako nisu povezani na internet. Što se tiče ukupnog iskustva gostiju, gosti ne moraju koristiti više različitih aplikacija tokom svog boravka. Zapravo, rezervacija usluga u sobi, razgovor sa recepcijom, rezervacija stolova u restoranima ili hotelskih spa tretmana, posjeta hotelskim atrakcijama i restoranima, koji sada otvaraju vrata, sada se mogu obaviti putem aplikacije.
Za hotelske operatere, nema potrebe za ručnom obradom svaki put kada gost dođe; gosti mogu automatski preuzeti ključeve svojih mobilnih telefona nakon ulaska u sobu. Unaprijed, hotelijeri mogu odabrati sobe koje će dodijeliti gostima, ili, ako gosti traže, mogu koristiti i fizičke ključ kartice. Ako hotelski operater promijeni broj sobe, ključ mobilnog telefona će se automatski ažurirati. Na kraju prijave, mobilni ključ će se automatski onemogućiti pri odjavi.
“Portal za posjetitelje hotela ispunio je očekivanja velikog broja gostiju, kao što je mogućnost da lako kontaktiraju recepciju kako bi pronašli informacije koje su im potrebne za prijavu ili zatražili usluge od hotela ili njegovih partnera. Integracija ključa sobe u mobilni telefon dodaje pristup digitalnom putovanju gosta. Ovo je važan korak za sobu i pruža zaista beskontaktno iskustvo, lakše i visoko personalizirano. Ovo je karakteristika koja je posebno pogodna za hotele i institucije s vrlo lojalnim klijentima za pružanje srednjoročnog smještaja.”
Već implementirani u mnogim LoungeUp klijentskim institucijama, uključujući samostalne i lančane hotele, mobilni ključevi se koriste za pojednostavljenje cjelokupnog iskustva omogućavajući pristup raznim zgradama u sobama, parkiralištima i institucijama.
Olakšajte gostima svoje usluge i preporuke za putovanja i ostanite u kontaktu s gostima. Ove godine, LoungeUp će omogućiti 7 miliona putnika da razgovaraju sa svojim hotelima. Trenutna razmjena poruka (četovanje) s alatima za prevođenje u realnom vremenu Pojednostavljeni sistem odgovora sa unaprijed programiranim porukama Ankete o zadovoljstvu tokom boravka Push obavijesti osiguravaju najveću komunikacijsku efikasnost iBeacon podršku, omogućavajući obradu podataka na osnovu lokacije gosta (banje, restoran, bar) Personalizacija , predvorje itd.
Vrhunski alat za upravljanje podacima o gostima. Upravljanje podacima gostiju. Svi vaši podaci o gostima integrirani su u jednu bazu podataka, integrirajući podatke iz PMS-a, menadžera kanala, reputacije, restorana i Sp.
Ultra-personalizovana e-pošta, SMS i WHATSAPP poruke mogu pomoći vašem centru za poruke za goste da olakša komunikaciju. Objedinite sve svoje kanale komunikacije na jednom ekranu. Optimizirajte odziv vašeg tima.
LoungeUp je vodeći europski dobavljač turističkog smještaja za odnose s gostima i dobavljač softvera za upravljanje internim operacijama. Rješenje ima za cilj da pojednostavi i personalizira iskustvo gostiju uz olakšavanje operacija i povećanje prihoda hotela i znanja gostiju. Više od 2.550 kompanija koristi svoja rješenja u 40 zemalja.