يتيح تطبيق LoungeUp الآن لأصحاب الفنادق تقديم تجربة للعملاء دون الحاجة إلى مفتاح فعلي للغرفة. بالإضافة إلى تقليل الاتصال الجسدي بين فريق الفندق والنزلاء والقضاء على المشكلات المتعلقة بإدارة البطاقة الممغنطة، فإن إزالة الطابع المادي لمفتاح الغرفة بالهاتف المحمول تجعل تجربة الضيف أكثر سلاسة: عند الوصول، من خلال سهولة الوصول إلى الغرفة، وأثناء الإقامة ، من خلال تجنب المشاكل التقنية وفقدان البطاقة.
تم اعتماد هذه الوحدة الجديدة المدمجة في تطبيق الهاتف المحمول من قبل الشركات المصنعة الرئيسية للأقفال الإلكترونية في سوق الفنادق: Assa-Abloy، وOnity، وSalto، والشركة الفرنسية الناشئة Sesame technology. هناك شركات مصنعة أخرى في طور التصديق، وسوف يتم ذلك قريبًا.
تتيح هذه الواجهة للضيوف إمكانية استرداد المفتاح الخاص بهم على هواتفهم المحمولة بطريقة آمنة والوصول إليه بنقرة واحدة في أي وقت، حتى لو لم يكونوا متصلين بالإنترنت. وفيما يتعلق بتجربة الضيف بشكل عام، لا يحتاج الضيوف إلى استخدام تطبيقات متعددة ومختلفة طوال فترة إقامتهم. في الواقع، يمكن الآن حجز خدمة الغرف، والدردشة مع مكتب الاستقبال، وحجز طاولات المطاعم أو علاجات السبا في الفندق، وزيارة المعالم السياحية والمطاعم الموصى بها في الفندق، والتي تفتح الباب الآن، من خلال التطبيق.
بالنسبة لمشغلي الفنادق، ليست هناك حاجة للمعالجة اليدوية في كل مرة يصل فيها الضيف؛ يمكن للضيوف استرداد مفاتيح هواتفهم المحمولة تلقائيًا بعد دخول الغرفة. مقدمًا، يمكن لأصحاب الفنادق اختيار الغرف التي يخصصونها للضيوف، أو يمكنهم أيضًا استخدام بطاقات المفاتيح الفعلية إذا طلب الضيوف ذلك. إذا قام مشغل الفندق بتغيير رقم الغرفة، فسيتم تحديث مفتاح الهاتف المحمول تلقائيًا. في نهاية تسجيل الوصول، سيتم تعطيل مفتاح الهاتف المحمول تلقائيًا عند تسجيل المغادرة.
"لقد حققت بوابة زوار الفندق توقعات عدد كبير من الضيوف، مثل القدرة على الاتصال بسهولة بمكتب الاستقبال للعثور على المعلومات التي يحتاجونها لتسجيل الوصول، أو طلب الخدمات من الفندق أو شركائه. يؤدي دمج مفتاح الغرفة في الهاتف المحمول إلى إضافة إمكانية الوصول إلى رحلة الضيف الرقمية. وهذه خطوة مهمة للغرفة وتوفر تجربة حقيقية بدون اتصال وأكثر سلاسة وتخصيصًا. وهذه ميزة مناسبة بشكل خاص للفنادق والمؤسسات التي لديها عملاء مخلصون للغاية لتوفير إقامة متوسطة المدة.
تم تطبيق مفاتيح الهاتف المحمول بالفعل في العديد من مؤسسات عملاء LoungeUp، بما في ذلك الفنادق المستقلة وسلاسل الفنادق، لتبسيط التجربة الشاملة من خلال توفير الوصول إلى المباني المختلفة في الغرف ومواقف السيارات والمؤسسات.
اجعل خدماتك وتوصيات السفر سهلة الاستخدام للضيوف والبقاء على اتصال بهم. وهذا العام، سيمكن برنامج LoungeUp 7 ملايين مسافر من الدردشة مع فنادقهم. المراسلة الفورية (الدردشة) مع أدوات الترجمة في الوقت الفعلي نظام استجابة مبسط مع رسائل مبرمجة مسبقًا استبيانات الرضا أثناء الإقامة تضمن إشعارات الدفع أعلى كفاءة في الاتصال ودعم iBeacon، مما يسمح بمعالجة البيانات بناءً على موقع الضيف (منتجع صحي، مطعم، بار) التخصيص ، اللوبي، الخ.
الأداة المثالية لإدارة بيانات الضيف. إدارة بيانات الضيوف. يتم دمج جميع بيانات ضيوفك في قاعدة بيانات واحدة، حيث يتم دمج البيانات من PMS ومديري القنوات والسمعة والمطاعم وSp.
يمكن أن تساعد رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة ورسائل WHATSAPP المخصصة للغاية مركز رسائل الضيف الخاص بك على تسهيل الاتصال. قم بتجميع كافة قنوات الاتصال الخاصة بك في شاشة واحدة. تحسين استجابة فريقك.
LoungeUp هي الشركة الرائدة في أوروبا في توفير خدمات إقامة السفر وعلاقات الضيوف ومزود برامج إدارة العمليات الداخلية. ويهدف الحل إلى تبسيط تجربة الضيوف وتخصيصها مع تسهيل العمليات وزيادة إيرادات الفندق ومعرفة الضيوف. وتستخدم أكثر من 2550 شركة حلولها في 40 دولة.